Analista de Saúde – Brasília

ANALISTA DE SAÚDE

INFORMAÇÕES PRELIMINARES

Processo Seletivo para Cargo Efetivo de Analista – Tabela Salarial 3, Analista, Nível 1 – PCCS – para Mútua de Assistência dos Profissionais do Crea, com lotação no setor de Saúde.

A Mútua de Assistência dos Profissionais do Crea, assessorada pela empresa Contemax, torna pública a realização do processo seletivo nº 08/2024, destinado a selecionar para provimento de vaga existente no espaço ocupacional de Analista, conforme procedimento descrito neste Comunicado.

A Mútua é uma sociedade sem fins lucrativos criados pelo Conselho Federal de Engenharia e Agronomia – Confea, pela Resolução nº 252, 17 de dezembro de 1977, conforme autorização legal contida no art. 4º da Lei nº 6.496, 07 de dezembro de 1977. Realiza o presente processo seletivo visando à transparência de seu processo de contratação e registra que não tem o dever de realizar concurso público, previsto no art. 37, II, CF para o ingresso em seu quadro de pessoal, ato diferenciado do ora executado, não acarretando, portanto, qualquer tipo de estabilidade.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

1ª etapa: Triagem curricular – currículo encaminhado no formulário eletrônico Mútua;

2ª etapa: Prévia entrevista com os candidatos por telefone, para checagem dos requisitos mínimos exigidos para a vaga.

3ª etapa: Aplicação de prova de conhecimentos específicos, redação e análise de comprovação acadêmica e de experiência;

4ª etapa: Entrevista na consultoria e aplicação de teste comportamental;

5ª etapa: Entrevista técnica com o gestor da área e representante da área de Gestão de Pessoas da Mútua.

IMPEDIMENTOS

A participação no presente processo seletivo também é vedada a parentes em linha reta ou colateral até o terceiro grau, e de sócios em sociedade empresária dos membros da Diretoria Executiva e Diretoria Regional da Mútua de Assistência dos Profissionais do CREA, do presidente do Confea ou do Crea, ou de membros do Plenário do Confea (Conselho Federal e Agronomia) e do respectivo Crea (Conselho Regional de Engenharia e Agronomia). A participação no presente processo seletivo é vedada ao cônjuge, companheiro, ou parente, em linha reta, colateral ou por afinidade, até o 3º grau inclusive, de funcionário efetivo ou ocupante de cargo comissionado que labore na Mútua.

INFORMAÇÕES DA OPORTUNIDADE

Cargo: Analista – Tabela Salarial “3”

Área: Saúde – Sede

Enquadramento na Tabela: Tabela Salarial “3”, Analista, Nível 1, PCCS

Remuneração: R$ 10.385,85 + Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica, Plano de Previdência Privada, Vale-Transporte, Auxílio-creche, Auxílio Educação, Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Alimentação ou Refeição e Plano de Cargos e Salários.

Jornada: 08 (oito) horas diárias / 40 (quarenta) horas semanais

Disponibilidade para viagens.

Principais Atribuições do Cargo:

1. Acompanhar projetos relacionados à área de atuação executados por prestadores de serviços, propondo correções quando necessário;

2. Elaborar e analisar relatórios gerenciais e indicadores das áreas de sua atuação;

3. Prestar apoio ao gestor e demais colegas de trabalho em atividades de interface com os demais setores da organização e com as regionais;

4. Apoiar os superiores com demandas e atividades relacionadas à área;

5. Fornecer dados da área em que atua para as auditorias internas e externas;

6. Prestar atendimento relativo às atividades do setor aos setores da Mútua Sede e Regionais, oferecendo esclarecimentos e sanando suas dúvidas;

7. Contribuir com o gestor no mapeamento e implantação de melhorias nas atividades, rotinas e processos da área;

8. Resguardar informações estratégicas, confidenciais e sigilosas da organização que recebe, produz, valida e repassa;

9. Executar planejamentos e cronogramas para as atividades, rotinas e processos da área;

10. Realizar demais atividades de sua área que sejam necessárias ao bom andamento do setor;

11. Manter-se atualizado quanto a normas, leis e regulamentações aplicáveis à área e à organização;

12. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da organização sob sua responsabilidade;

13. Analisar e auxiliar as Regionais nos processos de Saúde;

14. Analisar processos de contratação de planos de saúde;

15. Analisar os pedidos, pagamentos e acompanhamento de planos de saúde dos associados e dependentes;

16. Propor e analisar ajustes, melhorias e alterações nas normas dos regulamentos, bem como orientações e propostas de execução em trabalhos realizados pelas Regionais para apreciação do superior;

17. Apoiar a liderança em treinamentos voltados à Saúde aos colaboradores, quando necessário;

18. Propor melhorias, soluções e criação de novos produtos e serviços referentes à Saúde;

19. Dar suporte ao gestor em todas as demandas;

20. Prestar atendimento ao público interno, associados, parceiros comerciais, entes do Sistema Confea/Crea e Mútua e outros que venham a fazer parte dos relacionamentos da organização, sanando suas dúvidas e oferecendo orientações técnicas.

Principais indicadores do cargo e suas metas ou referências:

Principais objetivos, desafios e necessidades da empresa no período.

I. Ampliar o número de beneficiários dos planos de saúde oferecidos pela Mútua.

II. Promover a melhoria no atendimento aos beneficiários e associados

III. Divulgar amplamente os planos de saúde oferecidos pela Mútua.

IV. Acompanhar e reduzir o índice de inadimplência em relação ao plano de saúde.

Cultura Organizacional:

Missão e visão da empresa. Principais traços culturais e valores:

Missão: Atuar como entidade assistencial do Sistema Confea/Crea e Mútua, prestando benefícios diferenciados que propiciem melhor qualidade de vida aos mutualistas.

Visão: Ser referência na prestação de benefícios, com crescimento expressivo de associados.

Desafios dentro do período de permanência no cargo:

Principais objetivos, desafios e necessidades da empresa no período.

– Aumento do número de Associados.

– Aumento na concessão de benefícios.

– Melhoria no atendimento do Associado.

Principais objetivos, desafios e necessidades da sua área no período.

– Atender os beneficiários para inscrição e concessão de plano de saúde.

– Aumentar o número de beneficiários do plano de saúde.

– Promover a melhoria contínua do atendimento dos beneficiários.

Definição dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para acesso ao cargo:

CONHECIMENTOS

Ensino Superior Completo desejável em Administração e áreas correlatas.

Desejável MBA/Especialização em Gestão de Plano de Saúde.

Conhecimentos da Lei 9.656/98 ANS e suas resoluções normativas

Pacote Office

HABILIDADES

Experiência comprovada em operadora de plano de saúde, corretoras, administradoras de benefícios, gestora de plano de saúde ou entidade de classe na gestão de plano de saúde.

Experiência em análise de documentos e processos operacionais do segmento de plano de saúde.

Experiência em cadastramento, inclusões, exclusões e faturamentos de apólices de plano de saúde.

Experiência no processo de portabilidade de carências conforme regras definidas na Lei 9.656/98 ANS.

ATITUDES

Relacionamento Interpessoal

Comunicação oral e escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Atendimento ao público

Ética

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

LÍNGUA PORTUGUESA: 1. Gramática normativa: uso da língua culta. 2. Morfologia. 3. Sintaxe. 4. Semântica. 5. Citações e transcrições. 6. Tipos de textos e gêneros textuais. 7. Produção e interpretação de texto. 8. Intertextualidade.

REDAÇÃO.

LEGISLAÇÃO DA MÚTUA: 1. Lei n° 6.496/77. 2. Estatuto da Mútua – Resolução n° 1.020/06. 3. Regimento Interno da Mútua – Resolução n° 1.028/10.

RACIOCÍNIO LÓGICO: 1. Estruturas lógicas e noções básicas de lógica: conectivos, tautologia, contradições, contingência, implicações, equivalências, quantificadores, afirmações e negações. 2. Lógica de argumentação e análise crítica de informações: analogias, inferências, deduções, conclusões e silogismos. Lógica sentencial ou proposicional: proposições simples e composta, tabelas-verdade, diagramas lógicos. 3. Análise, interpretação e utilização de dados apresentados em tabelas, gráficos e diagramas. 4. Características e relações matemáticas envolvendo problemas aritméticos, figuras geométricas e matrizes. 5. Noções básicas de Contagem e Probabilidades.

INFORMÁTICA. 1. Domínio na edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365, Outlook). 2. 8.Redes Sociais: Uso de plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram.

QUESTÕES ESPECÍFICAS. 1. Conhecimento dos tipos de modalidade de plano de saúde, segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS); 2. Entendimento sobre carência; 3. Entendimento sobre Portabilidade de Carência; 4. Entendimento sobre os requisitos definidos pela ANS para que um indivíduo contrate um plano de saúde via portabilidade de carências; 5. Prazos mínimos de permanência no plano de saúde de origem para que os associados se beneficiem do benefício “Portabilidade de Carências”; 6. Conhecimento de como ocorre a consulta de compatibilidade de planos de saúde no site da ANS; 7. Conhecimento da diferenciação entre empresas: medicina de grupo; seguradora; cooperativa médica e autogestão; 8. Diferenciação entre “área de abrangência” e “área de comercialização” do plano de saúde; 9. Diferenciação entre planos de saúde “com coparticipação” e “sem coparticipação”; 10. Diferenciação sobre tipos de acomodação.