Analista de relacionamento junior sp vaga afirmativa para pessoas pretas – São Paulo

O Profissional Será Responsável Por Representar a Sympla e Gerenciar Uma Carteira De Clientes De Alto Valor Que Produzem Eventos Presenciais Na Sympla Através De Múltiplos Canais. O Objetivo é Construir e Manter Relacionamentos Valiosos, Entender Profundamente Nosso Negócio e Como Nossas Ferramentas Podem Apoiar Nossos Organizadores a Crescerem e Venderem Cada Vez Mais. Seus Desafios Serão

• Gerenciar proativamente o relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação e o sucesso de seus eventos;
• Comunicar-se com os clientes por diversos canais, como telefone, e-mail, reuniões presenciais e acompanhamento em eventos;
• Coordenar os detalhes dos serviços contratados, trabalhando em colaboração com as áreas internas responsáveis pela entrega;
• Monitorar o andamento dos serviços para garantir conformidade com o acordado com o cliente;
• Identificar oportunidades de crescimento e melhorias, propondo soluções constantes para aprimorar a experiência do cliente;
• Articular o valor oferecido pela Sympla, fornecendo suporte completo e trabalhando a fidelização da carteira;
• Colaborar estreitamente com as equipes de Operações, Produto, Marketing, Financeiro, Núcleo de Negociação e Risco;
• Analisar a performance do negócio e conduzir negociações para renovar contratos.

O que buscamos?

• Residir na cidade ou região metropolitana de São Paulo;
• Graduação em Comunicação, Marketing, Administração e áreas afins;
• Comprovada a gestão com a carteira de clientes;
• Experiência na área de eventos: produção, gestão entre outros;
• Disponibilidade de viagens e trabalhar aos finais de semana e feriados;
• Experiência no gerenciamento de relacionamentos com clientes e renovações com produtos tecnológicos;
• Capacidade demonstrada em direcionar a retenção de clientes e promover engajamentos significativos com o cliente;
• Uma mentalidade analítica, orientada a dados e focada em resultados;
• Paixão por fazer acontecer e ser mão na massa!
• Experiência com software de CRM (Salesforce, Hubspot, etc) é um diferencial.