Analista de onboarding de clientes – São Paulo

Essa posição é responsável por auxiliar a equipe de sucesso do cliente, buscando melhorias e meios para facilitar o processo de onboarding dos nossos clientes.

Quer embarcar nessa missão com a gente?

Responsabilidades e Atribuições

• Facilitar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente.
• Analisar e processar documentos enviados pelos clientes por meio do App Caveo para a abertura de PJ médica.
• Garantir a coleta de documentos necessários para abertura da empresa do cliente dentro da SLA estipulada;
• Melhorar os processos de onboarding de modo a tornar sua rotina de trabalho mais produtiva;
• Ser mais um ponto de contato para clientes em processo de onboarding, esclarecendo dúvidas e oferecendo assistência quando necessário.
• Manter registros organizados das interações com os clientes e feedbacks recebidos.
• Colaborar estreitamente com outras equipes para assegurar que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a processos em constante evolução.
• Habilidades excepcionais de organização e atenção aos detalhes.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
• Iniciativa e atitude positiva, com um forte desejo de aprimorar processos e a experiência do cliente.
• Não é necessária experiência prévia específica; buscamos candidatos com atitude e foco no cliente!

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

• Excelente comunicação: o contato constante com os colegas de trabalho demanda uma excelente capacidade de se comunicar e facilitar o entendimento dos processos internos da Caveo.
• Organização: precisamos que essa pessoa tenha um bom nível de organização para garantir que os processos estejam sempre organizados e os dados documentados.
• Adaptabilidade: em um negócio em rápido crescimento, precisamos de senso de urgência para executar o que for preciso e capacidade de rápida adaptação a mudanças.
• Gostar de desafios: ao entrar no início do negócio, essa pessoa deverá acompanhar os ritmos de crescimento e, para isso, deve adorar enfrentar desafios diferentes todos os dias.
• Senso de comunidade: aqui na Caveo valorizamos o trabalho coletivo e pessoas que gostam de interagir, compartilhar conhecimento e construir grandes sonhos em grupo.

Benefícios

• Vale-refeição flexível;
• Saldo Mobilidade flexível;
• Treinamento de performance;
• Gympass e Totalpass;
• Vittude (aplicativo de terapias online);
• New Value (plataforma de descontos);
• Day off de aniversário;
• Assistência médica.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Modelo híbrido (4×1) na Vila Olímpia em São Paulo/SP
• Contratação PJ com benefícios