Analista de implantacao e suporte de sistemas – João Pessoa

A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos.

O que fazemos?

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, especializado em uma ampla gama de serviços que incluem Product Discovery, Product Design, Desenvolvimento Web & Mobile, Arquitetura de Sistemas, Automação de Testes, Squads Ágeis e Times Estendidos. Nossa abordagem é direta e sem burocracia, sempre com o compromisso de garantir a máxima qualidade na entrega de soluções e serviços para nossos clientes.

O que procuramos?

Estamos buscando uma Pessoa com conhecimento em implantação e suporte de Sistemas, com espírito empreendedor e que queira ser protagonistas do seu próprio sucesso! Queremos em nosso time pessoas que sejam motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que sejam apaixonadas por tecnologia e transformação!

Como Será o Seu Dia

• Implantação de Sistemas: Realizar a implantação de sistemas e plataformas nos clientes, assegurando que todas as funcionalidades estejam operando conforme o esperado.
• Treinamento e Suporte ao Cliente: Treinar e orientar os usuários finais na utilização dos sistemas implantados, proporcionando suporte técnico durante e após a implantação.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre o sistema implantado, identificando áreas de melhoria e garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz.
• Gestão de Incidentes: Identificar, documentar e reportar bugs e problemas técnicos na plataforma, colaborando com as equipes de desenvolvimento para a resolução rápida e eficaz.
• Comunicação com o Cliente: Manter uma comunicação aberta e eficaz com os clientes, garantindo que estejam informados sobre o status das implantações, atualizações e resoluções de problemas.
• Documentação: Criar e manter a documentação necessária para cada implantação, incluindo guias de usuário, procedimentos operacionais e relatórios de status.

Esperamos Que Você Tenha

• Experiência em Implantação de Sistemas: Experiência prévia na implantação de sistemas em clientes, com habilidades comprovadas em gerenciar múltiplos projetos de implantação simultaneamente.
• Conhecimento Técnico: Conhecimento sólido em sistemas de TI, software e plataformas de gerenciamento de projetos. Experiência com sistemas baseados em nuvem será considerada um diferencial.
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para traduzir requisitos técnicos em termos compreensíveis para os clientes.
• Orientação ao Cliente: Foco em fornecer uma excelente experiência ao cliente, com habilidade para entender e resolver problemas de forma pró-ativa.
• Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma eficiente, com uma abordagem orientada a resultados.
• Disponibilidade para Viagens: Disponibilidade para viagens, conforme necessário, para implantações no local dos clientes.
• Diferenciais:
• Certificações na área de TI ou Suporte ao Cliente.
• Experiência anterior em ambientes de alta pressão e ritmo acelerado.

O Que Você Vai Encontrar

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Remuneração compatível com o mercado, além de benefícios competitivos.