Analista de Help Desk São Paulo – São Paulo

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando problemas básicos de hardware e software, configurando dispositivos e auxiliando na manutenção do ambiente de TI da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de chamados de suporte técnico de primeiro nível, via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
• Diagnóstico e resolução de problemas comuns de hardware, software e rede.
• Instalação e configuração de sistemas operacionais, softwares e periféricos.
• Suporte na configuração de dispositivos móveis, impressoras, scanners, entre outros.
• Orientação aos usuários sobre o uso adequado de ferramentas e sistemas corporativos.
• Registro e acompanhamento de incidentes e solicitações em sistema de gestão de chamados.
• Escalonamento de problemas complexos para níveis superiores de suporte.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office ou Google Workspace.
• Noções de rede, incluindo configuração de IP, Wi-Fi e compartilhamento de arquivos.
• Habilidade para instalar e configurar drivers e softwares básicos.
• Capacidade de trabalhar sob orientação e seguir procedimentos pré-estabelecidos.
• Conhecimento de Manage Engine.

Informações adicionais

• Salário compatível com o mercado
• VR e VT sem descontos – No cartão Swile
• Faça Você Mesmo – Valor mensal no Swile para que você possa usar como quiser
• Auxílio Home Office – No cartão Swile
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off = )

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Entrevista Gente&Cultura2Entrevista Gente&Cultura
• Etapa 3: Entrevista com Gestor3Entrevista com Gestor
• Etapa 4: Contratação4Contratação

Sobre Nós

Uma nova infraestrutura, para um novo mercado de crédito!

A Grafeno possui um ecossistema de soluções completo, desenvolvido para dar fluidez a toda a jornada do crédito, da emissão de ativos a gestão de operações financeiras.

Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem. Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar. Parece magia, mas é tecnologia.

Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito. Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.

A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos. Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização.

Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital. Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento. Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes: a gente faz fluir.

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