Analista de Atendimento Fortaleza – Fortaleza

Servimos com paixão e encantamos nossos clientes internos e externos, apostamos no nosso time, com aquele toque de gentileza,carinho e atenção que está no nosso DNA. Se você também valoriza o respeito, tem espírito inovador, busca excelência e tem compromisso com resultados, aqui é o seu lugar.

Se você foi indicado para essa vaga, no momento do seu cadastro preencha o nome, e-mail, e loja de quem te indicou. Caso não tenha o e-mail dele (a), preencha com esse e-mail: [email protected]. ;



Vem Ser Grupo Lagoa!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento aos clientes através dos canais de SAC;
• Atuar proativamente na tratativa dos atendimentos junto as áreas envolvidas;
• Monitorar e gerenciar o bom desempenho do atendimento garantindo uma excelente experiência do cliente;
• Gerir indicadores da área: tempo de espera, tempo de resposta, NPS;

Requisitos e qualificações

• Graduação em administração, marketing, jornalismo ou áreas afins;
• Experiência consolidada na área de atendimento;
• Domínio do pacote office;
• Experiência com ferramentas de gestão de atendimento;
• Domínio da língua portuguesa, sobretudo a escrita;

Informações adicionais

Aqui Você Tem

• Pão quentinho com café;
• Comidinhas com tempero caseiro;
• Espaço soneca;
• Plantão psicológico;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento;
• Apoio financeiro para turbinar seus estudos;
• Auxílio cesta e vale transporte;
• Day off de aniversário;
• Kit bebê;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde e odontológico;
• Descontos em instituições de ensino parceiras.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com DHO2Entrevista com DHO
• Etapa 3: Entrevista com Gestor3Entrevista com Gestor
• Etapa 4: Contratação4Contratação

VEM SER GRUPO LAGOA

O Grupo Lagoa nasceu do sonho do empreendedor paulista Marco Antônio, que encontrou em Fortaleza o seu lar. A primeira loja do Super Lagoa foi fundada em maio de 1991, em frente à Lagoa da Parangaba, local que serviu como inspiração para o nome do Grupo. Em 2019, buscando atingir um novo público, foi inaugurado o primeiro Atacadão Lag.

Atualmente o Grupo Lagoa conta com 16 lojas dentro do estado do Ceará. Dessas, 12 são da bandeira Super Lagoa, que estão localizadas em Fortaleza, Juazeiro do Norte e Sobral. Já o Atacadão Lag conta com 03 filiais que estão localizadas em Fortaleza e Iguatu.

Nós somos resolvedores de desafios

“O cliente escolhe nossas lojas para comprar o alimento da família dele. Essa é uma grande responsabilidade. Nosso trabalho é honrar essa escolha todos os dias.”

Marcos Antônio Moura (Marcão), fundador.

Servir com paixão é um dos valores essenciais para quem busca fazer parte do Grupo Lagoa, pois honramos a escolha dele em nos escolher para comprar o alimento da sua família. Aqui, nós somos resolvedores de desafios, e estamos sempre buscando proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes, colaboradores e fornecedores.

Além disso, o Grupo Lagoa é uma empresa que acredita no potencial dos seus colaboradores, por isso incentiva o crescimento profissional deles por meio de auxílio aos estudos, além de proporcionar diversas oportunidades internas.

Aqui, nós respeitamos as pessoas e acreditamos que a diversidade é um pilar essencial para construir um time engajado e comprometido com os resultados.

Vem fazer do nosso time!