Analista de Atendimento I – São Paulo

Missão Do Cargo

Atender o cliente (através do chat, whatsapp, e-mail ou em qualquer outra plataforma), com cordialidade para ajudá-lo a finalizar a compra, tirar dúvidas sobre vendas e até mesmo concluir os pedidos para os clientes.

Responsabilidades

Esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter antes da compra (dúvidas sobre formas de pagamento,

descrições de produto, descontos, etc);

Buscar sempre a satisfação do cliente sem gerar danos a empresa;

Atender o cliente através do chat, whatsapp, e-mail ou oriundos de outras plataformas;

Antecipar as eventuais dúvidas do cliente, ser pró ativo e buscar sempre a solução no primeiro contato;

Efetuar as tratativas das demandas dentro do SLA proposto;

Ser pontual, sinalizar sempre que tiver algum problema com internet, computador, energia e afins.

Formação: Ensino médio completo

Conhecimento Técnico: Pacote Office, Técnicas de Atendimento, Sistemas integrados.

Comportamentais: Boa fala e escrita, Responsabilidade, Flexibilidade, Iniciativa, Orientação para Satisfação do Cliente, Trabalho em Equipe e Cooperação.

12:00 às 20:20

Segunda a sábado.

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Atendimento
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior