Analista de Atendimento – Brasil

Se você é alguém que se comunica bem, ama atendimento ao cliente e gosta de acompanhar e entender mais sobre a jornada do cliente e, procura um trabalho que vai te fazer usar todo o seu potencial e ainda trabalhar remotamente, você vai adorar esta vaga para Analista de Atendimento do Cálculo Jurídico.

O Cálculo Jurídico (CJ) é uma empresa que resolve o problema de cálculos dos advogados e está expandindo sua atuação para diversas soluções jurídicas. Hoje o CJ atende a milhares de escritórios em todo Brasil e está crescendo de forma consistente e rápida. 

Saiba que, se você conseguir entrar para esta vaga, vai ter o desafio de atuar diretamente no atendimento aos clientes entendendo o comportamento deles no dia a dia do software. Com certeza, você terá a oportunidade de crescer junto com a empresa de acordo com seu esforço.

O Processo Seletivo é 100% online e o prazo de inscrição para esta vaga se encerra dia 23/12/2024 às 23:55 h (horário de Brasília).

Obs.:O único lugar para se candidatar à vaga é o site oficial. 

Mensagens privadas (email, inbox, whatsapp, etc.) não serão respondidas e contarão negativamente para sua seleção.

Local de Trabalho

Onde você quiser, o trabalho é 100% remoto.

Horário flexível entre 8h às 20h

Contratação

CLT com carga horária semanal de 40h

Objetivos

Atender e fortalecer o relacionamento com os clientes

Garantir o Sucesso do cliente ao utilizar o Cálculo Jurídico

Ajudar a solucionar dúvidas de produto e questões comerciais

Ajudar a estruturar as etapas de Suporte

Ajudar a melhorar o produto com o Feedback dos clientes e suas observações

Responsabilidades

Criar um bom relacionamento com os clientes focada na expansão do elo com o CJ

Responder dúvidas dos leads e assinantes nos canais de atendimento do CJ

Acompanhar os clientes nos primeiros dias de uso do CJ

Escrever artigos e gravar vídeos que ajudem o cliente a usar o programa

Realizar suporte comercial e técnico, esclarecendo as dúvidas sobre a utilização do programa

Realizar videoconferências individuais com assinantes ou ligações

Pesquisas de ferramentas, documentos e serviços

Queremos alguém que

Escreva bem

Seja organizado(a) e preste atenção nos detalhes

Seja autodidata. Estude sempre, atualizando-se lendo livros e blogs 

Goste de melhorar e automatizar processos

Seja propositivo(a) frente aos problemas

Goste de ensinar aos outros o que sabe e aprende

Seja otimista e tenha força de vontade

Seja profissional

Requisitos

Ter curiosidade de entender o que motiva as pessoas

Gostar de interagir com os outros

Experiência profissional com atendimento ao cliente

Amar escrever

Prezar por atendimento de excelência

Gostar de elaborar relatórios

Ser propositiva(o) no dia a dia do atendimento

Inglês intermediário

Exclusividade de trabalho remunerado

Noções de Direito ou Contabilidade

Conhecimentos Bônus – Não são necessários, mas contam pontos extra

Ter trabalhado em alguma Lawtech

Ter atuado com Customer Success

Experiência com Excel ou Google Sheets

Graduação em Direito

Conhecimento de PNL – Programação Neurolinguística

Cursos de tecnologia ou contabilidade

Ter trabalhado remotamente

Use ou tenha usado o Cálculo Jurídico

Remuneração

Salário Base

R$ 3.500 a R$ 5.000 de salário. O valor vai tender ao limite superior de acordo com a negociação e demonstração de capacidade e potencial de gerar resultados do(a) candidato(a).

Benefícios

R$ 720,00 de vale alimentação

R$ 400,00 de auxílio de custo para trabalho remoto

Plano de saúde com abrangência nacional e sem coparticipação

Plano odontológico com abrangência nacional e sem coparticipação

Flexibilidade e autonomia no trabalho