ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE JR – Rio de Janeiro

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice. Estamos constantemente a procura de profissionais conectados com o nosso propósito, que sejam apaixonados por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Valorizamos as diferenças e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e privacidade do ser humano.

Missão – Idealizar, desenhar e entregar produtos digitais que sejam intuitivos que atendam às expectativas do usuário, negócio e tecnologia, além de implementar soluções inovadoras para a experiência digital da empresa.

O que precisa ter

• Graduação completa ou cursando;
• Experiência prévia em design digital e, no processo de design de ponta a ponta;
• Conhecimento e experiência com Design Sprints, Inceptions e/ou Product Discovery
• Vivência em contextos em transformação digital será um diferencial.

O que vai fazer

• Navegação, interface e protótipo – Idealizar e desenhar produtos/sistemas digitais, fluxos de navegação, interações digitais e interfaces web e/ou app, por meio do processo completo e boas práticas de Design Centrado no Usuário, além de produzir protótipos navegáveis de baixa a alta fidelidade, coerentes com experiências em outros canais digitais e aos padrões de design e experiência corporativos como diretrizes de marca e Design System.
• Tomada de decisão embasada – Tomar decisões de design e experiência baseadas em conhecimento técnico, boas práticas, resultados de pesquisas, análises de dados e objetivos de negócio.
• Entender as pessoas usuárias e suas experiências digitais – Propor ativamente pesquisas qualitativas e quantitativas, assim como análises de dados avançadas junto a outros times e ferramentas homologadas da companhia para responder perguntas de experiência e de negócio; também realizar pesquisas qualitativas com pessoas usuárias, principalmente para investigar e/ou testar a experiência digital, além de pesquisas de benchmark com foco em experiência digital e ciclos completos de descoberta de dores e necessidades.
• Advogar pela experiência – Advogar pela experiência das pessoas usuárias de produtos e serviços da empresa e influenciar todos os integrantes do time ágil a fazer o mesmo, por exemplo, prestando apoio ao Product Owner e/ou demais stakeholders na definição de MVPs e priorizações, com informações valiosas sobre as pessoas usuárias e suas experiências digitais.
• Métricas de Experiência do Usuário – Definir em estreita colaboração com times ágeis e demais stakeholders, objetivos e métricas de Experiência do Usuário, conectadas à entrega de valor às pessoas usuárias e ao negócio, das demandas e contexto em que atua; acompanhar constantemente as métricas para propor melhorias nas interações e interfaces.
• Comunidades de Design & UX – Colaborar e participar ativamente e com responsabilidade de dinâmicas da comunidade de Design & UX para alinhamento dos trabalhos, troca de conhecimento e disseminação de boas práticas.

Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 08h às 17h

Local de trabalho: Cajú – Rio de Janeiro

Modelo de trabalho: Hibrido

Conheça Os Nossos Benefícios

Auxilio Home Office;Vale Refeição;Vale Alimentação;Participação nos lucros da empresa;Seguro de Vida;Previdência Privada;Auxílio creche ou babá para os seus filhos;Assistência médica e odontológica;Descontos exclusivos em produtos da seguradora;Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos;Clube de vantagens com descontos exclusivos em produtos e serviços;Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais

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