Analista Administrativo Sênior | Gestão de Viagens – São Paulo

Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.

Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição para fazer acontecer. Sabemos que o que nos trouxe até aqui, não é o mesmo que vai nos levar adiante, mas seguiremos juntos, transformando o mercado financeiro.

Nossos valores

• Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes, sempre colocando-os em primeiro lugar nas nossas decisões.
• Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos, um passo de cada vez.
• Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.
• Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono.

>> Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Gestão de Viagens para integrar nossa equipe de trabalho híbrido em São Paulo.

Esta posição desempenhará um papel fundamental no suporte às operações internas de viagens, controlando e garantindo a aderência às políticas, organizando e controlando o fluxo com a Agência e partes envolvidas.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar os serviços relativos a viagens e transportes corporativos;
• Garantia de atualização e aplicação das políticas internas e controle de viagens fora da política;
• Atuar em possíveis problemas, reclamações e questões burocráticas, incluindo relacionamento com o cliente interno e atendimento VIP a executivos da XP;
• Elaborar indicadores (KPIs) e relatórios que identifiquem oportunidades na gestão de viagens;
• Interface com agência de viagens;
• Interface com outros departamentos internos da XP como TI, Compras e Financeiro;
• Relacionamento e negociação com executivos de conta de cias aéreas, redes de hotéis, locadoras de veículos e toda a rede de viagens corporativas;
• Desenvolver contratação de serviços relativos à área de viagens junto ao departamento de Compras;
• Interface com departamento jurídico para assinatura e renovação de contratos;
• Identificar melhorias no processo com o objetivo de redução de custos de viagens corporativas;
• Garantir o atendimento dos tickets dentro dos prazos acordados entregando qualidade e obtendo altos índices de devolutiva;
• Ministrar os treinamentos das políticas e ferramentas de viagens para os colaboradores;
• Garantir o atendimento dos colaboradores da empresa com as cotações e emissões de aéreos/rodoviários, hospedagens e locações para eventos, além de atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor às análises de viagens corporativas.

>> Para esta vaga, é essencial:

• Experiência em viagens (agência ou gestão de viagem corporativa);
• Proatividade;
• Habilidades de comunicação;
• Proficiência em inglês;
• Agilidade e eficiência nas respostas;
• Senso de urgência em relação a prazos;
• Compromisso com a qualidade e atenção aos detalhes.

>> Você pode ter destaque se:

• Conhecimento na área de facilites com foco em viagens corporativas;
• Conhecimento em sistema VOLL será um diferencial;
• Sólida e efetiva experiência comprovada como Agente de Viagens;
• Superior completo na área de Administração ou Turismo;
• Inglês avançado;

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“Se te oferecem um lugar em um foguete, não pergunte qual é o assento, apenas embarque.”

Sheryl Sandberg

Benefícios Que Oferecemos

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass , Zenklub , VA, VR, New Value , seguro de vida.
• Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
• Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.

Jornada de trabalho com flexibilidade

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função: preferencialmente presencial para frentes de negócio, predominantemente remoto para times de tecnologia e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar na localidade da vaga (nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e é onde temos o maior número de posições), já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia.