Customer Service Analyst – São Paulo e Região

Sobre a Primient

A Primient é uma empresa centenária e com espírito empreendedor. Somos um produtor líder de alimentos e ingredientes industriais feitos a partir de fontes renováveis de base vegetal. Agregamos valor por meio de profunda excelência técnica, comercial e operacional, respaldada por nosso legado de longa data na moagem úmida de milho.

Onde quer que estejamos no processo, do campo ao cliente, as nossas prioridades centram-se em garantir que produzimos produtos mais seguros e da mais alta qualidade através de práticas que respaldam nossa responsabilidade e compromissos com o desafio e impulsionam a excelência, o nosso pessoal e o nosso planeta.

Somos uma empresa privada com operações nos EUA, México, Polônia e Brasil. Estamos investindo em nossas fábricas e pessoas para liberar nosso potencial nos setores industrial e alimentício. Guiados pelos nossos valores de Segurança, Excelência, Integridade e Crescimento, estamos focados no crescimento do nosso negócio,

da nossa reputação e da carreira de cada colega de equipe.

Customer Service Analyst

São Paulo, SP

Responsabilidades e Atribuições:

• Administração de Pedidos de Negócios e Atendimento ao Cliente concentra-se na otimização e monitoramento de processos relacionados ao processamento, envio e devoluções de pedidos do cliente.
• Tem a função de cuidar do atendimento direto aos clientes, incluindo resolver problemas e responder qualquer dúvida que possa surgir.
• Atendimento ao cliente, resolução de problemas, suporte, assistência e gestão de reclamações.
• Ser o representante dos clientes na área de Operações de Supply Chain;
• Garantir excelência na gestão da Carteira de Pedidos desde a entrada do pedido ate a entrega do produto ao cliente, conforme regras de negócio da companhia;
• Rastreamento e garantia de atualização dos sistemas com as informações mais recentes sobre datas previstas de entrega, alterações, etc.
• Dar suporte a área Comercial e aos clientes no que se refere a análise e acompanhamento da carteira de pedidos;
• Fazer interface com áreas interligadas (Financeiro, Fiscal, logística, etc) referente o processo de faturamento e cumprimento do lead time de entrega;

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, engenharia e/ou áreas afins;
• Bons conhecimentos em excel (necessário);
• Experiência com sistema SAP (desejável);
• Experiência anterior na área de Customer Service – mínimo 06 meses;

Trajetória de carreira e cultura

A Primient está comprometida com um local de trabalho que envolve todos – garantindo que todos tenham a oportunidade de desenvolver e moldar uma carreira importante em uma cultura aberta que abraça a equidade, a diversidade e o pertencimento.

Desafiamos velhas formas de pensar; e incentivar as vozes dos funcionários a serem uma força orientadora para a aprendizagem contínua.

A Primient apoia uma cultura de inclusão que respeita os pontos fortes, pontos de vista e experiências individuais. Acreditamos que nossas diferenças ajudam a tomar melhores decisões, impulsionam a excelência e proporcionam melhores resultados de negócios.

Os funcionários Primient experimentam autonomia e responsabilidade em suas funções. Aqui, os funcionários controlam sus carreiras, pois há oportunidades de crescimento profissional e diferentes caminhos a trilhar.

Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento

Acreditamos no poder da diversidade. Nós nos esforçamos para representar as comunidades nas quais operamos e proporcionar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

Queremos que a Primient seja um lugar onde cada funcionário sinta que pertence e saiba que é visto, ouvido, valorizado e seguro para falar.

A nossa aspiração é desbloquear todo o potencial em diversas perspetivas, ao mesmo tempo que oferecemos a todos oportunidades iguais de crescer, prosperar e progredir.