TELEFONISTA – Americana

Dados Da Vaga

• Carga horária: 150 horas mensais
• Escala: 5X2

Principais Atribuições

• Atendimento de ligações externas: Receber e direcionar chamadas externas por meio do sistema PABX, filtrando e encaminhando-as aos setores apropriados, sempre com a devida autorização.
• Transferências de ligações internas: Executar a transferência de chamadas entre ramais internos e atender solicitações de ligação para profissionais que não estão presencialmente no hospital, registrando os pedidos em livro próprio.
• Atendimento às UPA’s: Receber e encaminhar ligações provenientes das UPA’s, especialmente para solicitações de transferência de pacientes para o Hospital Municipal.
• Transmissão de mensagens: Utilizar o sistema de som hospitalar para veicular comunicados urgentes, como a localização de profissionais em situações de emergência.
• Apoio administrativo: Realizar atividades administrativas relacionadas à área, como registrar e encaminhar solicitações de ligações interurbanas particulares, além de utilizar recursos de informática. Também prestar suporte em atividades de ensino, pesquisa e extensão.
• Outras atividades: Executar demais tarefas compatíveis com a função, conforme necessidade organizacional.

Requisitos

• Idade mínima: 18 anos completos até a data de inscrição.
• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Diferencial: Estar cursando curso Técnico ou Superior em áreas correlatas ou voltadas à área da Saúde.
• Experiência: Mínimo de 6 meses em atendimento ao público.
• Conhecimentos:
• Nível intermediário em Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Operação de PABX e técnicas de atendimento telefônico.
• Disponibilidade: Para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade da unidade.
• Documentação: Obrigatório possuir CTPS digital.

Etapas

• Análise do currículo e da inscrição.
• Prova teórica on-line.
• Formulário de Entrevista.
• Questionário de informações do candidato.
• Entrevista Comportamental e Técnica presencial, em grupo ou individual.

POR FAVOR, ASSEGURE-SE DE PREENCHER TODAS AS INFORMAÇÕES CURRICULARES NO ATO DA INSCRIÇÃO.

• Você encontra todas as informações desse Processo Seletivo no site da Santa Casa de Misericórdia de Chavantes: https://santacasachavantes.org/

Informamos, aos candidatos inscritos que façam o acompanhamento no e-mail pessoal que foi cadastrado no processo seletivo, bem como o acompanhamento no site da Instituição, pois estes serão os canais de comunicação entre o candidato e a instituição.

• Local de trabalho: Americana, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Tomada de Decisão Estratégica
• Capacidade de Resolução de Problemas
• Planejamento e Organização
• Ética e Confidencialidade
• Gestão de Tempo
• Comunicação Clara e Eficaz

BENEFÍCIOS

• Auxílio creche
• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Refeição no local