ESPECIALISTA Suporte TI – Hortolândia

  • Período Integral
  • Hortolândia
  • A Combinar USD / Year

GRUPO NC


Estamos buscando um(a) Vaga de Especialista Suporte TI, para atuar em Hortolândia /SP, no horário administrativo.

Responsabilidade e Atribuições

  • Realizar suporte técnico para clientes VIP;
  • Organizar e priorizar demandas de suporte nível 2;
  • Zelar pelo SLA de atendimento do time de Field Service;
  • Conduzir investigação de problemas e análise de causa raiz em sistemas computacionais;
  • Gerenciar estoque de ativos de TI;
  • Planejar, implementar e acompanhar mudanças no ambiente operacional;
  • Trabalhar em conjunto com demais times de tecnologia para garantir o bom funcionamento das soluções de TI;
  • Criar e manter base de conhecimento do time sempre atualizada.

Requisitos e Qualificações

  • Formação em áreas de Tecnologia da Informação;
  • Experiência com atendimento técnico à usuários VIP;
  • Experiência com configuração e manutenção de equipamentos de videoconfêrencia;
  • Experiência com configuração e administração de ambiente Windows e macOS;
  • Conhecimento da biblioteca ITIL;
  • Conhecimento avançado em pacote Office e Windows 365.

Informações Adicionais

O Grupo NC, em posição de maior conglomerado farmacêutico do Brasil, prioriza a diversidade, inclusão e equidade, valorizando as pessoas e suas histórias. Com a gente, seja quem você realmente é. #EsseÉoNossoDNA


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