Recepcionista de Hotel – Campo Grande

Recepcionar a todos que chegarem;

Atender o telefone;

Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;

Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;

Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;

Realizar o check-in e check-out;

Receber os pagamentos de diárias;

Chamar táxi para os hóspedes;

Fazer o controle do mapa de reservas;

Manter a recepção do hotel em ordem, inclusive quando à organização e limpeza;

Prestar apoio aos hóspedes;

Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;

Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc;

Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel;

Fazer o controle de limpeza dos apartamentos, e organizar a escala de limpeza pelas camareiras;

Realizar eventuais inspeções e arrumações em quartos, nos horários em que o hotel está desguarnecido das camareiras;

Realizar eventuais cobranças, conforme orientações da gerência;

Realizar o cadastro e controle de veículos dos hóspedes, e organizar os estacionamentos;

Acionar serviços terceirizados;

Emergencialmente, realizar orçamentos e compras relacionadas ao hotel;

Acompanhar e reportar avaliações dos hóspedes em redes sociais e OTAs;

Sugerir melhorias;

Organizar o fechamento de quartos para manutenção;

Formalizar as Ordens de Serviço para manutenção;

Fazer o controle de chaves, inclusive relacionadas às vendas dos sócios;

Enfim, toda e qualquer atribuição determinada pela gerência, que esteja relacionada com o setor, e dentro das capacidades do colaborador.

Horário do trabalho: 18:00 às 06:00h, em escala de 12×36, onde o colaborador trabalha durante 12 horas e descansa nas próximas 36 horas;

Requisitos desejáveis: Ser: comunicativo; formal; aprazível; respeitoso; responsável; organizado.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

1150

Cargo

Outros

Empresa

Cerrado hotel

Hotéis

Ramo

Turismo/ Hotelaria

(DE)