Analista de Suporte Técnico Júnior – Guarulhos

No Luizalabs, temos grande autonomia e responsabilidade, somos multidisciplinares, auto gerenciáveis e com pouca burocracia no nosso cotidiano. Buscamos romper as barreiras que diminuem nossa capacidade de agregar valor ao negócio. Fazemos entregas frequentes e agimos rapidamente ao encontrar problemas; nosso ritmo é acelerado, mas temos tranquilidade e equilíbrio para planejar e executar nossas tarefas com qualidade.

Responsabilidades da Oportunidade

Atuação no centro de distribuição Magalu, oferecendo suporte técnico de primeira linha para resolver problemas de hardware e software. Ele garantirá um ambiente tecnológico estável e colaborará com a equipe de TI para implementar novas soluções e manter infraestruturas críticas, assegurando a eficiência operacional e a satisfação dos usuários.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente interno;
• Diagnóstico de Problemas;
• Resolução de Incidentes;
• Configuração e Instalação;
• Treinamento do Usuário;
• Manutenção Preventiva;
• Gestão de Ativos de TI;
• Colaboração com Equipe de TI;
• Monitoramento de Desempenho;
• Controle de documentação da área.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios

• Windows 10 e 11;
• Linux: Ubuntu, Mint;
• Suporte ao usuário;
• Configuração de coletores de dados;
• Conhecimento em equipamentos como impressoras térmicas e laser;
• Manutenção em computadores e notebooks;
• Noções de Active Directory;
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento: Zabbix, Grafana;
• Proatividade e habilidades de resolução de problemas em ambientes de alta pressão.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Requisitos desejáveis:

• Experiência com outros sistemas operacionais Linux, como Fedora ou CentOS.
• Conhecimento em redes e protocolos de rede.
• Experiência em automação de tarefas usando scripts (Bash, PowerShell).
• Familiaridade com soluções de virtualização (VMware, Hyper-V).
• Conhecimento em gestão de banco de dados (SQL, MySQL).
• Habilidade em troubleshooting avançado de hardware e software.
• Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, ServiceNow).
• Capacidades de comunicação e treinamento de usuários.
• Experiência anterior em ambientes de distribuição ou logística.
• Horário de Atuação: Segunda a sabado das 15h34 ás 23h53

Diversidade

O Magalu promove a diversidade.

Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Benefícios

• 13ª Bolsa Auxílio
• Academia / Práticas Esportivas
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Bolsa Auxílio
• Bolsa de Estudo
• Curso de Línguas
• Desconto em Produtos
• Estacionamento
• Poss. Horário Flexível
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale-Alimentação
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte