Recepcionista hospitalar – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • A Combinar USD / Year

Confidencial


Descrição da vaga

Buscamos uma profissional capaz de demonstrar empatia e sensibilidade para lidar com pacientes e familiares em situações delicadas, além de possuir excelentes habilidades de comunicação para transmitir informações de forma clara e eficaz. Organização, gerenciamento do tempo e capacidade de resolver problemas são fundamentais para lidar com o ritmo acelerado e imprevisível do ambiente hospitalar.

Atividades e Responsabilidades

  • Atendimento ao Paciente: Receber pacientes, visitantes e fornecedores de maneira cortês e profissional. Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas do hospital, como salas de espera, consultórios médicos ou departamentos específicos.
  • Registro de Pacientes: Coletar informações demográficas e histórico médico dos pacientes para registro no sistema do hospital. Garantir a precisão e confidencialidade das informações.
  • Agendamento de Consultas e Procedimentos: Agendar consultas médicas, exames e procedimentos cirúrgicos conforme necessário. Coordenar os horários disponíveis com a disponibilidade dos médicos e equipamentos.
  • Gestão de Filas: Monitorar e gerenciar o fluxo de pacientes na recepção, garantindo tempos de espera razoáveis e eficiência no atendimento.
  • Manuseio de Chamadas Telefônicas: Atender chamadas telefônicas, direcioná-las para os departamentos apropriados e fornecer informações básicas aos chamadores, conforme necessário.
  • Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas, como preenchimento de formulários e manutenção de registros.
  • Atendimento ao Cliente: Prestar um serviço excepcional ao cliente, lidando com consultas, reclamações e preocupações dos pacientes e visitantes de forma cortês e eficaz.
  • Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos do hospital, como enfermagem, administração e financeiro, para garantir uma comunicação eficaz e uma experiência integrada para os pacientes.
  • Local de atuação: Complexo Hospitalar Municipal Souza Aguiar | Endereço: Praça da República, 111, Centro, Rio de Janeiro
  • Horário: Plantonista 12×36 (Diurno e Noturno)
  • Ensino Médico completo.
  • Excelentes Habilidades de Comunicação
  • Empatia e Sensibilidade
  • Organização e Gerenciamento do Tempo
  • Resolução de Problemas: Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, antecipar necessidades dos pacientes e encontrar soluções para problemas emergentes.
  • Discrição e Confidencialidade: Compromisso com a privacidade do paciente e a confidencialidade das informações médicas, seguindo rigorosamente as políticas e regulamentações de privacidade.
  • Resistência ao Estresse: Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações de alta pressão e lidar com pacientes e visitantes exigentes ou irritados.
  • Vale-transporte (Saldo mensal no Cartão Swile);
  • Vale-alimentação (R$25,00/dia no Cartão Swile);
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • TotalPass;
  • Sesc.
  • Plano de Descontos Diferenciados.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional.

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