Analista de Customer Service SR – Guarulhos

• Controlar os relatórios diários de vendas e realizar a gestão da carteira de pedido (assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas)
• Realizar a gestão de faturamento para garantir eficiência no atendimento ao cliente e otimização dos custos fretes;
• Realizar Follow up com os departamentos responsáveis , dando visibilidade de atendimento dos SKUs ao time comercial da carteira em backlog;
• Desenvolver e acompanhar KPIs para garantir a visibilidade dos processo da aérea (Carteira/ Backlog/OTIF/Estoque);
• Acompanhar as atividades do operador logístico, garantindo que os procedimentos de expedição e recebimento estejam sendo cumpridos;
• Executar as atividades de rotina da área ao longo de todo processo (Faturamento/Expedição/Recebimento);
• Interagir frequentemente com os times de Planejamento, PCP, comercial e cadastro para implementar iniciativas, otimizar e melhoria nos processos existente;
• Utilizar sistemas e ferramentas como SAP e CRM para gerenciar informações e apoiar na execução processos.

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Requisitos

• Superior completo em Logística ou Administração;
• Pacote Office nível avançado;
• Power BI;
• SAP e CRM (diferencial).

A Little More About Us

A Saint-Gobain Abrasivos, detentora das marcas Norton, Carborundum, atua no Brasil há mais de 60 anos como líder no mercado de produtos abrasivos voltados para diversos segmentos, entre eles construção civil, industrial e automotivo.

Somos certificados pelo Great Place To Work (GPTW), sendo uma ótima empresa para se trabalhar. A empresa reúne mais de 1500 colaboradores de diversas áreas em suas 7 unidades fabris e 10 filiais de vendas, buscando profissionais relacionados a engenharia, comercial, administrativo, produção entre outros.