Pessoa Supervisora de Atendimento – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

AMPFY

Titulo da vaga: Pessoa Supervisora de Atendimento – São Paulo

Description: A pessoa supervisora de atendimento desempenha um papel crucial na interface entre a agência de publicidade e seus clientes. Este(a) profissional é responsável por entender as necessidades dos clientes, coordenar com as equipes internas e garantir a execução eficaz de campanhas. O cargo é projetado para oferecer uma experiência prática e oportunidades de aprendizado para indivíduos que estão iniciando suas carreiras no atendimento publicitário.

Responsabilidades Principais

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como um dos pontos de contato principais;
  • Entender as metas e desafios dos clientes para traduzir efetivamente para as equipes internas;
  • Colaborar com os clientes na elaboração de briefings claros e abrangentes, assegurando que todas as informações essenciais sejam capturadas;
  • Comunicar os briefings de forma clara e concisa para as equipes internas;
  • Assumir a responsabilidade por contas específicas de clientes, garantindo a satisfação contínua e identificando oportunidades de crescimento;
  • Monitorar o desempenho das campanhas publicitárias e preparar relatórios de desempenho para revisão com os clientes;
  • Identificar oportunidades de melhoria com base nos resultados obtidos;
  • Preparar propostas, orçamentos e relatórios para apresentação aos clientes;
  • Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e do setor para contribuir com ideias inovadoras nas estratégias publicitárias;
  • Gestão de pessoas com feedbacks constantes para o desenvolvimento e apoio ao time;
  • Participar ativamente de reuniões de brainstorming e sessões de planejamento estratégico.

Funções e Tarefas

  • Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e análise de dados;
  • Gestão de influenciadores;
  • Organização dos projetos e briefing;
  • Organizar fluxo financeiro do cliente com o setor Financeiro da agência;
  • Alinhar as atividades entre as equipes de criação, mídia, produção e digital;
  • Sinalizar a gestão direta sobre conflitos e problemas que possam surgir durante a condução dos projetos/campanhas, tanto internos quanto externos;
  • Controlar o orçamento das campanhas;
  • Reuniões semanais com o time e cliente.

Cidade: São Paulo

Empresa: AMPFY


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