Auxiliar de Relacionamento com o Cliente – Fortaleza

Requisitos Mínimos:

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Diferencial: Graduação em andamento ou concluída em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas afins.

Atribuições:

• Realizar comunicação receptiva junto à base de clientes conforme demanda (por canal, por tipo, por origem);
• Atuar na construção de um relacionamento empático, positivo e resolutivo com os clientes;
• Identificar as necessidades do cliente para oferecer soluções viáveis e apropriadas;
• Registrar solicitações e reclamações em sistema de gerenciamento de chamados;
• Realizar retorno de comunicações para atualização de clientes referente aos chamados;
• Reportar à liderança situações críticas ou de exceção para tratamento e solução de forma rápida;
• Reportar à liderança falha nas ferramentas de trabalho para tratamento e solução de forma rápida;
• Estudar as melhores e mais atuais práticas de relacionamento com o cliente afim de aplica-las no seu dia a dia.

Sobre a vaga:

• Contratação: CLT
• Horário: 08h às 18h Seg a Quin e Sexta de 08h às 17h
• Local de Trabalho: WSTC (Edson Queiroz, Fortaleza) – Presencial