Agente de Negócios – Marabá

Nível de Complexidade: realizar atividades de apoio operacional e rotinas de atendimento e relacionamento, nos diversos canais, ou de negociações com os clientes. Executar atividades seguindo normas, padrões, instruções, roteiros e rotinas previamente definidos. Atuar sob orientação de profissionais mais experientes. Cumprir instruções e prazos definidos. Coletar, registrar, organizar e conferir informações sobre os atendimentos realizados ou das atividades de cobrança. Preencher relatórios, planilhas e outros documentos padronizados. Fornecer soluções e resolver problemas das atividades de atendimentos e negociações, conforme roteiros pré-definidos. Interagir internamente para a troca de informações e esclarecimento de dúvidas e, externamente, para atendimento

das solicitações e relacionamento com os clientes, seguindo orientações.

Eixo de Carreira: relacionamento com o cliente.

Competências necessárias: melhoria contínua, conduta ética, capacidade de trabalhar em equipe, comunicação, negociação e comercialização de produtos

Quantidade de vagas: 1 (uma) vaga.

Local de Atuação: Ponto de Atendimento sediado em Marabá (PA).

Tipo de contrato: efetivo – CLT.

Modalidade do contrato: presencial.

Jornada de Trabalho: 30 horas semanais.

Remuneração: Salário: R$ 4.545,82 (quatro mil quinhentos e quarenta cinco reais e oitenta e dois centavos) + Benefícios: assistência médica, assistência infância (até 5 anos e 11 meses) e cartão-alimentação (cesta-alimentação – R$ 874,78 e auxílio-refeição – R$ 1.110,06).

Requisito mínimo: Ensino médio completo em instituição devidamente registrada no MEC.

Formação e conhecimentos desejáveis:

i. cursando ou ter graduação em qualquer área;

ii. certificação ABECIP CA 600;

iii. experiência prática em vendas e relacionamento com clientes; e

iv. experiência com Programas Microsoft Office.

Atribuições:

i. prestar atendimento nos diversos canais utilizados pela Instituição, esclarecendo dúvidas, atualizando a base de dados dos clientes, recebendo e tratando solicitações/reclamações e propondo soluções que atendam às

expectativas;

ii. identificar oportunidades de negócio considerando o perfil de consumo e a capacidade de crédito dos clientes e ofertar produtos, serviços e empreendimentos, por meio dos diversos canais de comercialização;

iii. construir relacionamentos positivos com os clientes visando à sua fidelização e ao favorecimento da experiência do cliente;

iv. explorar os convênios e parcerias firmados, utilizando os diversos canais de comercialização, para a realização de novos negócios;

v. aplicar estratégias e campanhas de divulgação/comercialização de produtos, serviços e empreendimentos;

vi. receber e conferir documentos internos, externos ou de clientes adotando as providências inerentes a cada caso;

vii. verificar a capacidade de crédito dos clientes;

viii. registrar os atendimentos efetuados para fins de acompanhamento, controle e identificação de melhorias;

ix. realizar e manter atualizados cadastros e controles diversos;

x. executar atividades de cobrança e recuperação de crédito, utilizando os canais e estratégias definidas;

xi. manter-se atualizado com relação às regras de negócio da Instituição relacionadas a sua área de atuação, dos convênios e parcerias e dos sistemas informatizados de suporte e propor melhorias;

xii. desenvolver atividades administrativas, internas e externas, relacionadas às gestões de compras/contratação, financeiro, patrimonial e documental;

xiii. elaborar minutas, documentos e relatórios;

xiv. atuar como preposto e representante da Instituição, quando assim designado;

xv. manter sigilo e confidencialidade sobre as informações da Instituição, clientes, fornecedores e parceiros; e

xvi. realizar outras atividades correlatas ao espaço ocupacional.

Inscrições:

São requisitos para a inscrição, a serem comprovados, no ato da convocação, para contratação:

i. ter, na data da contratação, no mínimo, 18 (dezoito) anos completos;

ii. estar em dia com as obrigações resultantes da legislação eleitoral, e, se do sexo masculino, do serviço militar;

iii. estar em pleno gozo dos direitos civis e políticos; e

iv. cumprir as exigências contidas neste edital.

As inscrições serão realizadas no período de 25/09/2024 às 00h00 a 06/10/2024 às 23h59, por meio do link https://forms.office.com/r/gaXqm8tjMU

Para fins de comprovação, o candidato deverá enviar os certificados dos cursos relacionados no formulário para o e-mail [email protected].

O candidato deve observar as orientações sobre a inscrição. A POUPEX não se responsabilizará pelas informações incorretas e/ou incompletas.

O descumprimento das instruções para inscrição implicará a não efetivação dela.

A POUPEX se reserva o direito de excluir do processo seletivo o candidato que prestar declaração falsa, inexata ou, ainda, que não satisfaça a todas as condições estabelecidas nesse documento, mesmo que o fato seja constatado

posteriormente.

Ao inserir os dados, o candidato assume a responsabilidade pela veracidade das informações. Uma vez finalizado o prazo de inscrição, nenhuma informação poderá ser alterada, excluída ou inserida dentro das informações

encaminhadas, e não serão aceitos recursos ou pedidos de ajustes.

A POUPEX não se responsabiliza por inscrição não realizada por motivos de ordem técnica de computadores, falhas e congestionamento das linhas de comunicação, problemas com navegadores de internet, bem como outros fatores

que impossibilitem a conclusão da inscrição.

O candidato que necessitar de atendimento especial para a realização das provas deverá requerer os recursos necessários pelo e-mail [email protected], até o dia último dia de inscrição. Após esse

período, a solicitação será indeferida.

Confira o edital completo: https://www.poupex.com.br/institucional/editais-e-compras/editais7/#vaga