Analista Sistemas Jr – São Paulo

Diretoria Dir Infra estrutura e Operações – Produção e Faturamento

Local de Trabalho: São Paulo – SP

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Catalogar e indicar dados dos processos que contribuem para a estabilidade e performance dos sistemas de TI. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional., Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia

Responsibilities and assignments

Tratamento dos incidentes funcionais e críticos dentro do SLA horário comercial e sobreaviso e/ou Turnos)

Tratamento das RITMs

Analisar e desenvolver correção em causa raiz (PRB)

Criar e acompanhar monitorações pró ativas de acompanhamento do negócio

Criar procedimentos funcionais e fazer passagem de conhecimento para N1 e base de conhecimento N2

Analisar e desenvolver correção em causa raiz (PRB)

Acompanhar indicadores de PRBs funcionais (aging de tarefas, qualidade, volumetria, produtividade, etc)

Planejar e criar mudanças de corretivas.

Definir cenários de testes e acompanhar testes QA para corretivas

Analisar e entregar as auditorias funcionais ANATEL/Regulatório

Elaborar e gerir plano de ação para ofensores funcionais(entrantes).

Desenvolvimentos, melhorias e/ou automações para agilizar o dia a dia

Desejavel conduzir temas com os fornecedores, Amdocs, etc) Garantir a transição de novos projetos para operação com preocupação de minimizar riscos e impactos operacionais e ao negócio.

Requirements And Qualifications

Requisitos e qualificações:

• Desejável Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistema de Informação, Engenharias ou demais áreas de TI
• É imprescindível ter experiência com banco de dados Oracle, SQL, PL/SQL/Phyton
• É imprescindível ter experiência em linguagens de programação.
• É diferencial ter conhecimento em Billing
• É desejável conhecimento em shell script.
• É desejável ter conhecimento em sistemas de Billing
• É desejável ter experiência em manipulação e análise de dados.
• É necessário inglês intermediário para interação com fornecedores
• Disponibilidade de horário (flexibilidade para participar de plantão e eventuais atividades fora do horário comercial)

Additional information

Na Vivo Não Medimos Esforços Em Apoiar e Valorizar Nossos Colaboradores! Não São Apenas Excelentes Benefícios, Mas Também Flexíveis. Veja o Que Ofereceremos* Para Você

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber…

• De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Veja o que ofereceremos* para você:

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benefícios, mas também flexíveis.

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categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

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5G da Vivo!

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• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e

poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
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telemedicina, e muito mais!

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que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Pré Seleção
• Step 3: Triagem
• Step 4: Entrevista com RH
• Step 5: Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
• Step 6: Entrevista com Gestor
• Step 7: Validação Interna
• Step 8: Hiring

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores – Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável – impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo