Activation Success Analyst – Florianópolis

A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!

Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O que é esperado desse cargo

• Revisar o conteúdo das respostas dos chatbots de nossos clientes em português e inglês, garantindo a correta escrita e propondo as melhores alternativas de conversação pensando na experiência do usuário;
• Construir e disponibilizar, seguindo nossos padrões de qualidade, os chatbots de novos clientes para que sejam instalados em seus canais de comunicação;
• Entender as necessidades dos nossos clientes e buscar soluções através de fluxos de atendimento eficientes;
• Elaborar material educacional para a equipe e os clientes;
• Auxiliar nas demais atividades da área de Customer Experience.

Você vai se dar muito bem se:

• Possuir uma excelente comunicação verbal e escrita;
• Tiver um olhar crítico e analítico, focado em entregar a melhor experiência para o cliente;
• Souber trabalhar em equipes multidisciplinares e dinâmicas;
• For apaixonado por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa);
• Ter boa capacidade de organização pessoal e gestão de tarefas.
• Possuir superior completo ou cursando em qualquer área;
• Experiência com revisão e criação de conteúdo em português e inglês.
• Conhecimento em lógica;
• Capacidade de testar hipóteses, resultados e continuamente incorporar feedback ao produto e ao chatbot;
• Olhar analítico e criterioso que busca entender contextos e sugerir propostas;
• Disponibilidade para atuar 40h semanais;
• Português e Inglês fluentes;

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório)

• Experiência com redação publicitária;
• Experiência com chatbot;
• Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro;
• Espanhol Intermediário;

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

Nosso jeito de ser:

• Ser uma empresa nova e em crescimento constante;
• Ter cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code;
• Apoiar para cursos de idiomas e capacitações;
• Estar em expansão internacional para mais de 60 países;
• Proporcionar o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;
• Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW;
• Somos a melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.

O que oferecemos:

• Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
• Plano odontológico;
• Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Auxílio Educação mensal: R$200,00
• Assistência Psicológica;
• Seguro de vida;
• Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
• Auxílio Mudança (se necessário): R$2.500,00
• Day Off de aniversário;
• Horários flexíveis.

E aí se identificou? Então corre e cadastre-se no nosso processo seletivo!