ASSISTENTE RELACIONAMENTO CLIENTES II – São Paulo

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.

É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.

Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.

Temos o certificado GPTW, pelo quarto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

Analisar as regras estabelecidas em contrato;

Processo de boas vindas;

Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, downgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc.);

Acompanhar os processos em andamento;

Atendimento via caixa corporativa do departamento;

Preenchimento da planilha de atividades;

Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);

Ações de relacionamento;

Participar de eventos;

Oferecer outros produtos da Alper;

Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;

Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente.

Se antecipar as possíveis ações de cancelamento, entender o motivo, tentar reverter;

Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;

Fazer gestão da Inadimplência dos clientes;

Acompanhar reajustes nos prazos e condições determinados no contrato do cliente;

Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia;

Visita a clientes

Requisitos e qualificações

Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas ;

Experiência em preparar e conduzir apresentações;

Experiência nos sistemas das operadoras;

Ter experiência no processo de vendas de plano de saúde/documentações necessárias;

Comunicativo, gostar de gente;

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
• Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• PLR;
• Omni Saúde – Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);
• Meu Pet Club – Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);
• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
• Feriado no Dia do Securitário;
• Licença Paternidade de 20 dias;
• Auxílio Creche para dependentes até 12 meses;
• Empréstimo Consignado.
• Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.