Assistente de Experiência do Cliente – Belo Horizonte

Vaga: Assistente de Experiência do Cliente

Descrição Da Vaga:

Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação excepcionais e ser capaz de trabalhar em equipe. O Assistente de Experiência do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com nossa empresa.

Responsabilidades:

• Monitorar diariamente a execução das pesquisas de NPS
• Realizar manutenção dos painéis de BI
• Auxiliar na organização dos treinamentos relacionados a experiência do cliente
• Monitorar o andamento tratativas de NPS, assegurando que sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos
• Atender e responder às perguntas dos clientes por telefone, e-mail e chat;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente e profissional;
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir a satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Conhecimento básico de informática;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Habilidades:

• Conhecimento de lógica e Linguagem de programação;
• Desenvolvimento de querys e procedures em banco de dados SQL/oracle:
• Entendimento em arquitetura de SGBD;
• Conhecimento em software de análise de dados como Tableau e Power BI;
• Domínio do pactote office;
• Excelente comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento em analise de dados;
• Capacidade de elaborar planejamento básico de projetos;
• Habilidade para lidar com Beneficiário e visão analítica.
• Diferenciado: conhecimento em sistemas de saúde, como Tasy, Benner e afins.

Requisitos:

• Formação em Ciências da Computação ou áreas afins.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados.

Por que fazer parte do nosso time?

Somos Uma Empresa Empenhada Em Fazer Nossa Cultura e Valores Acontecerem Na Prática. O Objetivo é Proporcionar a Você Um Ambiente De Qualidade, Diverso e Seguro Para Que Você Desenvolva o Seu Melhor. Para Isso, Oferecemos Os Melhores Benefícios:

Para cuidar da sua saúde física e mental:

Gympass;

Plano de Sáude Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais);

Linha de cuidado saúde mental, aplicativo de saúde emocional e psicologia viva;

Especial Para Você e Sua Família:

Auxílio Creche para filhos até 1 ano e meio;

Cesta de Natal;

Vale alimentação ou refeição

Clube da empresa.

Para Seu Futuro:

Plano de Previdência Privada diferenciado;

Participação de Resultados;

14° salários.

E Ainda:

Modelo Híbrido, refeitório, seguro de vida e vale transporte.

Se você se identifica com a nossa empresa e possui as habilidades e requisitos mencionados acima, clique no botão “candidate-se” ao lado e participe do nosso processo seletivo.

A Abertta Saúde é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vaga.

Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava procurando!

Para se candidatar, clique no botão “Candidate-se” abaixo e preencha o formulário com suas informações. Aguardamos sua candidatura!