Vaga para Estágio – Mogi das Cruzes

A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.

Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado, que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o Projeto foca na gestão simplificada de atividades. Já o CMDB, alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo Despesa, gerenciam-se gastos extras e reembolsos, e Satisfação analisa a experiência do cliente. Gamificação introduz elementos lúdicos para envolvimento, e Conhecimento constrói e compartilha bases de dados. A funcionalidade Conversa otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o Chat automatizado potencializa o autoatendimento, integrando-se inclusive ao WhatsApp. SLA monitora prazos e tempos de resposta, Ponto controla horários de trabalho, Painel centraliza configurações gerais e Empresa gerencia cadastros de clientes e usuários.

Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.

Cargo:

Resumo do Cargo:

Estamos em busca de um Estagiário de TI dedicado e proativo para atuar de forma presencial em nosso escritório. O candidato ideal terá interesse em aprender e crescer na área de Tecnologia da Informação, oferecendo suporte a sistemas operacionais, periférios, ambinete de rede e segurança, bem como aplicativos e ferramentas essenciais para o funcionamento diário da nossa empresa.

Requisitos:

Residência:

Nesta vaga será imprescindível vir ao escritório algumas vezes por semana. É importante que a pessoa candidata more em Mogi das Cruzes/região.

Qualificações Desejáveis (não obrigatórias)

• Fornecer suporte técnico a usuários internos para resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, macOS).
• Auxiliar com a configuração e suporte de aplicativos de Workplace, como Zoom, incluindo a resolução de problemas e a configuração de reuniões.
• Oferecer suporte a ferramentas da Adobe, como Photoshop, Illustrator e Acrobat, ajudando com a instalação e resolução de problemas.
• Gerenciar e fornecer suporte para o ambiente Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs, etc.), incluindo configuração de contas, resolução de problemas e orientação de usuários.
• Auxiliar na manutenção e configuração de hardware e software.
• Realizar tarefas administrativas relacionadas ao gerenciamento de TI, como a atualização de registros de ativos e inventário.
• Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias e garantir o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica.
• Auxiliar no suporte do ambiente de rede e segurança.
• Realizar rotinas diárias de verificação de funcionamento de equipamentos, internet e demais dispositivos essenciais para o funcionamento do escritório e dos colaboradores.

Conhecimento (Expêriencia anterior e Formação)

• Cursando na área de Redes, Ciências da Computação, Gestão de TI (Cursando: Obrigatório; Concluído: Diferencial)
• Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel Intermediário
• Rotinas de Atendimento ao Cliente.
• Experiência com atendimento na área de TI;

Habilidades

• Centrado e focado;
• Dedicado e responsável;
• Organizado;
• Claro e objetivo, boa comunicação, (fala e escrita).
• Digitação;
• Aprendizado Fácil;

Atitude

• Pró atividade (entregar mais que o combinado);
• Dinamismo;
• Ter espirito de equipe;
• Integridade;
• Olhar de águia;
• Ser cordial;
• Persistente;
• Visão (do todo);
• Ser assertivo;
• Saber ouvir;
• Ser ético;
• Gostar de Tecnologia;
• Senso de Prioridade;

Outras informações:

Tipo de Contrato:

• Estágio

Jornada:

• Segunda à Sexta das 9h00 às 16h00

Salário:

• R$ 1.500,00

Benefícios:

• VR: R$ 28,00/dia
• VT, caso o colaborador opte
• Bônus de OKR para os times que batem as metas
• Bônus anual para metas batidas pela empresa
• Plano de desenvolvimento individual
• Modelo híbrido (nosso escritório está na Vila Hélio, em Mogi das Cruzes)
• Auxílio home office mensal
• Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
• Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
• Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
• Dia de folga de aniversário
• Licença de casamento (7 dias)
• Licença por Luto (Ascendentes, descendentes e irmãos – 10 dias)
• Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
• Acesso à Udemy
• Seguro Saúde