Analista de Sucesso do Cliente – Rio de Janeiro

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Alguém com perfil proativo, criativo e voltado para soluções, que queira crescer junto com a gente. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos nossos clientes, ajudando-os a obter o máximo valor das nossas soluções.

Suas principais atividades serão:

• Trabalhar de perto com os times de Tecnologia, Produto e Suporte para garantir uma jornada de cliente extraordinária, desde a primeira interação até a retenção a longo prazo.
• Auxiliar na resolução de problemas e responder a consultas dos clientes de forma eficiente e proativo.
• Acompanhar de perto a implementação e garantir que o cliente tire o máximo proveito do nosso produto.
• Oferecer treinamentos dinâmicos sobre novas funcionalidades e garantir que o cliente esteja sempre à frente no uso da nossa solução.
• Compreender as expectativas dos nossos clientes e atuar como a ponte entre seus objetivos e a realidade do que nossa tecnologia pode oferecer.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

O que esperamos de você:

• Formação: Graduação em Administração, Engenharias ou áreas de Tecnologia.
• Perfil colaborativo e que goste de trabalhar em equipe.
• Foco no cliente, suas decisões são sempre baseadas em como podemos melhorar a vida do nosso cliente.
• Capacidade de traduzir questões técnicas em soluções claras e práticas para o cliente.
• Experiência prévia em sucesso do cliente, atendimento ao cliente ou funções similares.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativas para resolver problemas e melhorar processos.

Diferenciais

• Experiência com análise de dados
• Familiaridade com desenvolvimento de software.

Benefícios:

• Trabalho flexível
• CLT
• Salário a combinar
• Cartão multibenefício (caju)

Jornada

• Triagem
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Proposta

Sobre a Lemobs

A Lemobs é uma GovTech, que faz parte do ecossistema de inovação presente no Parque Tecnológico da UFRJ e tem como missão tornar as cidades inteligentes através do uso de tecnologias inovadoras para possibilitar ao gestor público acessar dados cruciais para uma gestão baseada em transparência, redução de custos, tomada de decisão qualificada e foco no cidadão.