Hospital Israelita Albert Einstein
Titulo da vaga: Oportunidades de Carreira: Supervisor Serviços – São Paulo
Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!
SUMÁRIO
Supervisionar as atividades relacionadas aos serviços de Ambientação, Higiene Predial, Rouparia, Uniformes, Frotas, Coleta de Material Biológico, Transporte de Pessoas e Cargas, Salão de Beleza, Lanchonete de Colaboradores, Vending Machine, Gestão das Salas de reuniões e Serviços de Malote, garantindo a padronização e excelência nos serviços prestados, bem como a satisfação e segurança de funcionários e clientes internos e externos.
RESPONSABILIDADES
- Elaborar contratos junto aos fornecedores, os quais deverão conter informações técnicas pertinentes a área e que atendam as necessidades da Instituição.
- Acompanhar o atendimento às cláusulas dos contratos, verificando as atividades desenvolvidas e indicando as não conformidades em sua execução, solicitando as correções necessárias, garantindo a qualidade e o padrão dos serviços prestados.
- Responder as queixas e sugestões dos clientes, após análise do processo e definição de medidas preventivas, visando a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como acompanhar os indicadores do SAC.
- Manterse atualizado sobre normas, recomendações e legislações vigentes, pertinentes aos serviços sob sua responsabilidade, bem como de novos equipamentos e estratégias administrativas, participando de Congressos e Feiras.
- Supervisionar as equipes de trabalho das áreas sob sua responsabilidade, visando o atendimento de excelência aos clientes internos e externos, por meio do acompanhamento dos serviços prestados, orientando e monitorando as ações de melhoria estabelecidas.
- Manter interface com gestores das áreas atendidas pelos serviços prestados, identificando suas necessidades, endereçando e acompanhando as ações estabelecidas, bem como posicionar-lhes regularmente sobre o andamento das mesmas.
- Acompanhar o desempenho dos funcionários, mediante a realização da avaliação de competências, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhoria estabelecendo o plano de desenvolvimento individual.
- Propor novas soluções inerentes a atividade. Gerenciar escopo, conflitos e as expectativas dos diversos Stakeholders.
- Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
- Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente Usar a energia (eletrica, gas natural, entre outros) de forma racional.
REQUISITOS
- Superior em Hotelaria, Administração ou Administração hospitalar.
- Experiência com gestão de pessoas e processos de hotelaria ou serviços
- Usuário informática (Microsoft Office)
Desejável
- Curso de inglês.
INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA
- Unidade de Trabalho: Residencial Vila Mariana
- Setor: Hospitalidade
- Horário: 08:00-17:00 (8H/D)REVEZ. 220 HORAS/MÊS
- Modelo de trabalho: Presencial
- Tipo de Contrato: Indeterminado
Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar
- Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
- Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
- Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
- Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
- Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
- Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
- Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
- Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.
Cidade: São Paulo
Empresa: Hospital Israelita Albert Einstein