Auxiliar de atendimento x – Belo Horizonte

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Responsabilidades e Atribuições

Suas atividades serão:

• Atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva através de diversos canais de comunicação, incluindo chamadas telefônicas, atendimento online, gerenciamento de tickets, plataforma própria (Árya) e WhatsApp;
• Auxílio na resolução de problemas relacionados à conectividade, de forma proativa e criativa;
• Atendimento de demandas operacionais, como ativações, resets, cancelamentos, trocas de titularidade, substituições, upgrades e envio de termos via SMS, entre outras.

Horário de trabalho

• Carga horária de 12×36 noturno – 19h às 07h
• Jornada presencial

Requisitos e Qualificações

• Experiência de atendimento ao cliente receptivo e ativo;
• Postura cordial, escuta ativa, eloquência e oratória;
• Boa escrita;
• Ser organizado com controle de demandas;
• Noção de sucesso cliente;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente sob pressão;
• Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar bem em equipe.
• Inteligência emocional e capacidade de gerenciar suas próprias emoções e as dos clientes.
• Conhecimentos básicos de pacote Office, incluindo o uso do pacote Office e e-mail corporativo.

Diferenciais

• Conhecimento na área de M2M e IoT;
• Conhecimento na área de operadoras de Telecom e POS;
• Conhecimento na área de equipamentos de rastreamento, POS e Alarmes.

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Plano De Benefícios Abrangente

• Vale refeição/alimentação (R$35,76 /dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;
• Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação;
• Plano odontológico;
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Ginástica Laboral três vezes na semana
• Massagem uma vez por semana;
• Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
• Participação nos lucros da empresa;
• Desconto em plano de saúde para Pet s.

Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:

Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?

Junte-se a nós nessa jornada incrível!