SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO – Salvador

Há 87 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o constante crescimento e a perpetuação do nosso legado.

Junte-se ao nosso propósito!

Responsabilidades e atribuições

• Vaga para Supervisão do Centro Médico do Hospital Santo Amaro e das Recepções dos Laboratórios e Postos de coleta.
• Liderar a equipe, garantindo eficiência operacional, qualidade no serviço e excelente atendimento;
• Gerir recursos, a exemplo da agenda de consultas e exames, materiais e insumos necessários e banco de horas dos colaboradores;
• Garantir que os exames e procedimentos solicitados pelo corpo clínico sejam realizados no hospital (Gerir taxa de conversão);
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da equipe;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Realizar interação com demais gestores dos laboratórios, Bioimagem e Call center, visando o aumento da produção e conversão.

Requisitos e qualificações

• Necessário ensino superior em Administração de Empresas, ou Gestão hospitalar;
• Desejável especialização em cursos de saúde;
• Experiência prévia e gestão;
• Familiaridade com novas tecnologias;
• Familiaridade com processos de atendimento ao paciente e gestão de filas;
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho e relatório de atendimento.
• Foco em resultado.

Informações adicionais

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Clube de Vantagens;
• Clube da Saúde.