Suporte Técnico/Helpdesk 12/36 Noturno- Manaus – Manaus

Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno – Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte no time de Atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
• Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
• Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);
• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
• Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.

Informações adicionais

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em Horário 12/36 Noturno (20:00hs às 08:00hs) folgando 36 horas;
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus – Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.
• Adicional Noturno