Softwaresul Tecnologia
Titulo da vaga: Coordenadora de T.I – Curitiba
A Softwaresul está em busca de uma Coordenadora de TI – Helpdesk para integrar o time e liderar nossa equipe de suporte técnico. Se você é uma pessoa proativa, organizada, bom relacionamento interpessoal e tem gosto por tecnologia, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
- Coordenar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários;
- Monitorar os chamados técnicos, garantindo que sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos;
- Desenvolver e implementar processos e políticas de suporte para melhorar a eficiência da equipe;
- Treinar e orientar a equipe em boas práticas e novas tecnologias;
- Analisar e gerar relatórios sobre o desempenho da equipe e os principais indicadores de suporte;
- Manter um bom relacionamento com as demais áreas da empresa para garantir a integração e a solução rápida de problemas;
- Realizar a gestão de fornecedores e contratos de serviços relacionados ao suporte de TI;
- Garantir que os equipamentos e sistemas estejam sempre atualizados e em perfeito funcionamento.
Requisitos:
- Graduação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em cargos de coordenação de Helpdesk ou suporte técnico;
- Conhecimento em gestão de equipes e atendimento ao cliente;
- Capacidade de resolução de problemas de maneira ágil e eficiente;
- Habilidade em definir prioridades e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Conhecimento de sistemas operacionais, redes e soluções de infraestrutura;
Se você tem perfil de liderança, capacidade de organização e está em busca de novos desafios na área de TI, venha fazer parte do nosso time na Softwaresul!
Cidade: Curitiba
Empresa: Softwaresul Tecnologia