Goedert Group
Titulo da vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC) – Florianópolis
Principais Responsabilidades
- Atendimento à clientes (PRÉ e PÓS venda);
- Administrar conflitos, alinhar o discurso e comunicação com nosso cliente;
- Atendimentos de chamados (SAC). Assim como, receber, triar e direcionar os emails/chamados recebidos pelo SAC, de acordo com o tipo de solicitação, auxiliando na solução de pendências mais complexas junto aos clientes, contatando pessoalmente as áreas e ou gestores envolvidos, buscando alternativas rápidas para o atendimento às necessidades e aos esclarecimentos de clientes, visando garantir excelência na prestação de serviço do SAC;
- Suporte a Equipe Goedert;
- Manutenção de contas, visando ativação e satisfação contínua;
- Acompanhar periodicamente os chamados (SAC) e contribuir ativamente para melhor resolução. Buscando orientar o adequado registro de todas as soluções/reclamações de clientes, visando à busca de soluções, bem como manter todas as áreas informadas sobre as ocorrências, acompanhando a tomada de providências rápidas; Reativação de contas inativas;
- Manter planilhas e demais ferramentas de controle atualizadas;
- Auxiliar os processos de onboarding e de pesquisas de satisfação com os clientes.
Formação
- Ensino Médio Completo.
Requisitos Da Vaga
- Ter experiencia em pré-venda e pós-vendas;
- Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais;
- Hábil em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente;
- Excelente comunicação verbal e escrita clara e simples;
- Conhecimento em Pacote Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point)
Horário De Trabalho
Segunda a sexta-feira das 08H ás 18h18
100% Presencial no Bairro Estreito – Florianópolis/SC.
- Que Oferecemos
- Vale Refeição ou vale Alimentação;
- Vale Transporte ou Vale Combustível
- Seguro de Vida em grupo;
- Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta.
- Desconto em convênio de Saúde;
- Plataforma interna de treinamento;
- Day off do dia do aniversário;
A Goedert promove a inclusão e a diversidade.
Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.
Cidade: Florianópolis
Empresa: Goedert Group