Sistema Fiems
Titulo da vaga: APS 107/2024 Técnico(a) de Suporte
Campo Grande – Campo Grande
Descrição da vaga
- Supervisionar operadores de inside sales, garantindo comunicações claras e interações eficientes com os clientes.
- Orientar e apoiar a equipe, assegurando a qualidade no atendimento e a eficácia nas vendas.
- Realizar treinamentos regulares para capacitação da equipe sobre novos produtos, serviços e técnicas de vendas.
- Monitorar o desempenho, promover melhorias contínuas e garantir o cumprimento de metas de produtividade e qualidade.
- Identificar e solucionar problemas sistêmicos e falhas, propondo soluções inovadoras.
- Assegurar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
- Participar de reuniões estratégicas com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para a otimização de resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Atualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;
- Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação dos processos, documentos, materiais e correspondências em geral;
- Efetuar levantamentos, controles, registros, cálculos e consolidar dados;
- Realizar procedimentos e processos de suporte à gestão;
- Realizar procedimentos e processos de suporte às atividades finalísticas;
- Executar controles em sua área de conhecimento e de atuação, de acordo com as normas e procedimentos internos;
- Atender aos clientes, orientando-os quanto a assuntos relacionados à sua área de atuação;
- Elaborar modelos de materiais informativos e de divulgação;
- Participar de programas, projetos e eventos;
- Atuar conforme legislação, normas, regulamentos internos e procedimentos aplicados a sua área de atuação.
Requisitos e qualificações
- Currículo Profissional Atualizado;
- Certificado de Conclusão do Ensino Médio;
- Experiência profissional de no mínimo 06 meses na área de vendas internas;
- Carteira Nacional de Habilitação Válida Categoria B.
Informações adicionais
- Plano de Saúde;
- Vale Transporte;
- Auxílio Educação – Descontos na Escola do SESI e em cursos do SENAI do Mato Grosso do Sul;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Dependente Especial;
- Acesso à Universidade Corporativa.
Documentação Necessária Para Admissão
- Carteira de Identidade (RG);
- CPF;
- Título de Eleitor;
- Carteira de Habilitação (CNH);
- Inscrição no PIS/Pasep (Comprovante Emitido pela CEF) ou Declaração de Não Participação;
- Dados Bancários – Comp. de Conta Corrente ou Cartão do Banco do Brasil S/A;
- Cartão do CNS (SUS);
- Certificado de alistamento militar ou reservista, para homens entre 18 e 45 anos;
- Certificado de Escolaridade;
- Certidão de antecedente criminal atualizada emitido pela Justiça Federal (Lei nº 14.811/24). https://web.trf3.jus.br/certidaoregional/CertidaoCivelEleitoralCriminal/SolicitarDadosCertidao
- Certidão de antecedente criminal atualizada emitido pela Justiça Estadual (Lei nº 14.811/24). https://esaj.tjms.jus.br/sco/abrirCadastro.do
- Identificação e Cadastro de Estrangeiro – Polícia Federal (se for o caso);
- Comprovante de Residência ( Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Registro profissional emitido pelo órgão de classe (se for o caso);
- Comprovante de Vacinação – Covid-19
- Currículo atualizado;
- Certidão de nascimento em caso do trabalhador ser solteiro;
- Certidão de casamento no caso do trabalhador ser casado;
- Documentos do cônjuge RG/CNH; CPF; Grau de instrução (Apenas para dependência no IR)*;
- Certidão de Nascimento (ou RG) e CPF dos Filhos. (Dep. No IR ou Dep. menores de 2 anos receberão Auxílio Creche).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental 2Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Prova Teórica3Prova Teórica
- Etapa 4: Análise Documental/ Curricular4Análise Documental/ Curricular
- Etapa 5: Entrevista5Entrevista
- Etapa 6: Contratação6Contratação
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Cidade: Campo Grande
Empresa: Sistema Fiems