Líder de atendimento – Serra

O Líder de Atendimento em Clínica na Recepção – é responsável por garantir a excelência no atendimento aos pacientes e otimizar os processos da recepção. Suas principais responsabilidades incluem: Supervisionar a equipe de recepcionistas, garantindo um atendimento cordial e eficiente. Atender pacientes, agendando consultas e esclarecendo dúvidas. Gerenciar o fluxo de atendimento, minimizando filas e esperas. Treinar novos colaboradores sobre políticas e procedimentos da clínica. Resolver conflitos e atender reclamações de forma eficaz. Controlar e organizar a documentação necessária para atendimentos. Emitir relatórios diários sobre o desempenho da equipe. Colaborar com outros setores para melhorar a experiência do paciente. Assegurar a manutenção da limpeza e organização da área de recepção. Apoiar na implementação de novas práticas e melhorias no atendimento. Experiência em atendimento ao cliente Habilidade de comunicação verbal e escrita Capacidade de liderança e trabalho em equipe Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas Organização e gestão de tempo Empatia e abordagem humanizada Resolução de conflitos e problemas Habilidade em multitarefas Disponibilidade para trabalhar em horários variados Formação em áreas relacionadas, como administração ou saúde Experiência na área da saúde Habilidades de comunicação eficazes Empatia e acolhimento ao paciente Organização e gestão do tempo Trabalho em equipe e colaboração Conhecimento básico de softwares de gestão Realizar o atendimento ao cliente com cortesia e eficiência. Gerenciar agendamentos e confirmações de consultas. Organizar a fila de atendimento e priorizar urgências. Manter a organização da recepção e dos documentos. Registrar informações dos pacientes corretamente no sistema. Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas dos pacientes. Colaborar na implementação de melhorias no atendimento. Coletar feedbacks dos pacientes para aprimorar os serviços. Trabalhar em equipe com os demais colaboradores da clínica. Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional. A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, atuando no segmento de recrutamento e seleção. Com um compromisso em conectar talentos a oportunidades de trabalho, a Sollaris DH oferece soluções personalizadas para atender às necessidades tanto de empresas quanto de candidatos. A empresa se destaca pela eficiência e pela qualidade em seus processos, buscando sempre aprimorar a experiência de todos os envolvidos. Com uma equipe dedicada, a Sollaris DH se posiciona como uma referência na área, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Encarregado ou supervisor de atendimento

Empresa

Sollaris Desenvolvimento Humano

Atua com consultoria.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FB)