Gerente de Agência – Florianópolis

Horário: De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

O Gerente de Agência é responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. As principais atividades incluem:

• Gerenciar a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
• Elaborar e implementar estratégias para aumentar a base de clientes e a satisfação dos mesmos.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da agência, tomando ações corretivas quando necessário.
• Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
• Desenvolver e manter relacionamentos com clientes chave e parceiros estratégicos.
• Supervisionar o controle financeiro da agência, incluindo orçamento, despesas e receitas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Participar de reuniões e eventos corporativos, representando a agência e contribuindo para o alinhamento estratégico da empresa.
• Monitorar e controlar a inadimplência, apoiando nos procedimentos de cobrança;
• Apoio em visitas para prospecção de novos cooperados;
• Apoiar e assegurar o atendimento a cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, bem como executando operações conforme políticas, procedimentos e normas aplicáveis; pessoalmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pela cooperativa;

O Gerente de Agência deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de análise e tomada de decisão, além de um forte foco em resultados e atendimento ao cliente.

Requisitos

Requisitos:

• Experiência mínima de 2 anos em cargos de liderança.
• Habilidade comprovada em gestão de equipes e desenvolvimento de talentos.
• Conhecimento profundo em produtos e serviços bancários.
• Capacidade de análise e interpretação de relatórios financeiros.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Certificação profissional CPA-20

Graduações

• Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins será um diferencial.

Diferenciais

• Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis.
• Atuação em instituição financeira e/ou bancária.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio vestuário, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte