Assistente de apoio ao usuario – Blumenau

Na Quick Soft, acreditamos que o atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso. Estamos comprometidos em oferecer um serviço premium, que se destaca pela excelência e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência excepcional a cada interação, garantindo que nossos clientes se sintam valorizados e bem atendidos. Se você é dedicado a prestar um atendimento de alta qualidade e está sempre em busca de superar as expectativas dos clientes, queremos você em nosso time!

O Que Você Vai Fazer

Atendimento de Chamados: Realizar o atendimento de chamados de baixa e média complexidade, garantindo a resolução eficiente das solicitações dos usuários.

Interface com Equipe Interna: Colaborar com o time interno para solucionar dúvidas e apoiar na priorização de melhorias, visando sempre a melhor experiência para o usuário final.

Usabilidade de Software: Desenvolver um completo domínio da usabilidade do nosso software, sendo capaz de orientar os usuários de forma clara e eficaz.

O Que Você Precisa Ter

Experiência: De 1 a 2 anos em funções que exigiram comunicação e interface com clientes.

Formação: Idealmente cursando curso superior.

Capacidade de definição e articulação de proposta de valor para os clientes.

Conhecimento em SLA: Experiência com SLA de atendimento ou apontamentos de chamados.

Pacote Office: Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Organização: Capacidade de gerenciar e priorizar várias tarefas ao mesmo tempo.

Comunicação Escrita: Conforto com comunicação escrita, sendo capaz de redigir e-mails e documentações de forma clara e precisa.

Comunicação Telefônica: Conforto com comunicação por telefone e habilidade para explicar procedimentos técnicos de maneira clara e compreensível.

Diferencial: Conhecimento em Certificado Digital será considerado um diferencial.

Por que embarcar nessa viagem conosco?

Você estará se juntando a uma equipe que está na vanguarda da tecnologia para o mercado financeiro, em uma empresa que não só valoriza suas ideias, mas também incentiva seu crescimento profissional. Juntos, vamos além dos limites para criar soluções que não apenas atendem, mas definem o futuro do mercado financeiro.