SINE
Titulo da vaga: Customer success analyst workise – São Caetano do Sul
Quem somos? Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX, acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.
Uma delas é a Workise, aqui somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções líderes de mercado como a monday.com.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion Como Analista Em Customer Success, Você Será o Ponto Central Para Garantir a Satisfação e Sucesso Dos Nossos Clientes Ao Usar Produtos Dos Nossos Parceiros. Você Terá Uma Compreensão Profunda Das Soluções Oferecidas e Do Negocio Dos Nossos Clientes, Permitindo Que Forneça Orientação e Suporte Especializado. Uma Das Suas Missões Será Identificar Oportunidades De Crescimento, Experimentar Novas Abordagens e Otimizar Continuamente As Estratégias Existentes Para Alcançar Os Nossos Objetivos De Negócios. Responsabilidades
- Elaboração de planos de sucesso para clientes, promovendo o máximo aproveitamento das soluções;
- Condução de treinamentos e webinars, assegurando a otimização do uso das ferramentas;
- Coleta de feedback e colaboração com equipes internas para melhoria contínua de produtos;
- Segmentação de clientes e criação de estratégias personalizadas para diferentes grupos;
- Automatização de processos utilizando ferramentas como CRM para fortalecer o relacionamento;
- Produção de recursos educacionais (tutoriais, artigos, documentação) para maximizar o uso do produto;
- Análise de dados de utilização para decisões estratégicas e mitigação de riscos;
- Colaboração interdepartamental com vendas, produto e marketing para atingir metas de negócio.
Requisitos
- Superior completo ou cursando na área de Tecnologia ou similar;
- Conhecimento em Informática (Pacote Office ou G-Suíte, Windows, Internet);
- Experiência prévia em funções de Customer Success ou consultoria técnica.
- Residir na Grande São Paulo;
- Disponibilidade para viagens e reuniões presenciais;
- Inglês Intermediário para explorar a ferramenta a ser vendida e realizar treinamentos.
Diferenciais
- Experiência com CRM Hubspot e/ou Salesforce;
- Conhecimento sobre processos de vendas SaaS;
- Conhecimento sobre a ferramenta Monday.com.
Informações adicionais:
- Oportunidade PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bonificação trimestral mediante o atingimento de metas;
- Cartão Flexível no valor de R$ 500,00 por mês;
- Auxílio Home-office no primeiro mês no valor de R$ 300,00;
- Hospedagem e Transporte conforme Política de Viagem;
- Computador fornecido pela empresa + kit onboarding;
- Descanso remunerado de 15 dias úteis;
- CoHoliday – emenda de todos os feriados NACIONAIS prolongados que caem na terça ou na quinta-feira + 1 dia de folga pós Natal ou Ano novo;
- TotalPass – Benefício que dá Foco Total na Saúde Física e Mental;
- CoHappy Day – Day off no dia aniversário;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Ausência maternidade de 120 dias e paternidade de 20 dias;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, no valor máximo de R$250,00/ mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação.
Cidade: São Caetano do Sul
Empresa: SINE