Gerente de infraestrutura e Cloud – São Paulo

Nosso cliente é uma inovadora fintech que se dedica a simplificar a gestão financeira de estabelecimentos comerciais, especialmente no que diz respeito ao uso de maquininhas de cartão. Seu principal produto é uma plataforma que integra vendas, permitindo que os usuários acompanhem todas as transações realizadas, incluindo cancelamentos, chargebacks e previsões de recebimentos.

Além da plataforma de vendas, a empresa oferece serviços como conciliação de cartões, conciliação bancária, auditoria de taxas e automação do fluxo de caixa. A abordagem da empresa é centrada no ser humano, buscando entender as necessidades dos clientes e ajudando-os a otimizar suas operações financeiras.

Com um compromisso com a transparência e a melhoria da vida financeira de seus clientes, a empresa se posiciona como um parceiro estratégico, oferecendo soluções que não apenas analisam dados, mas que também constroem caminhos para o sucesso financeiro. Os clientes que utilizam seus serviços frequentemente reportam economia significativa em suas operações.

Se você busca um ambiente dinâmico e inovador, onde a tecnologia se alia à gestão financeira, essa empresa pode ser a oportunidade ideal para você.

Resumo do Cargo:

O Gerente de Infraestrutura em Cloud será responsável por coordenar a equipe técnica e administrar a infraestrutura de TI em ambientes de nuvem, com ênfase em Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Este(a) profissional garantirá a disponibilidade, escalabilidade e segurança dos serviços em nuvem, além de fornecer suporte técnico avançado e otimizar recursos e custos.

Qualificações e Requisitos:

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada.

• Experiência comprovada em suporte técnico e administração de infraestruturas em nuvem (AWS, Azure e OCI).

• Conhecimento profundo de protocolos de comunicação e tecnologias utilizadas em transações eletrônicas.

• Habilidades avançadas de resolução de problemas e diagnóstico técnico.

• Excelentes habilidades de comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, organização, visão sistêmica e autodidata.

Responsabilidades Principais:

Gestão de Infraestrutura:

• Coordenar e apoiar tecnicamente a equipe em turno das 08:00 às 24:00, em escala 6×2.

• Administrar e otimizar componentes de infraestrutura em nuvem nas plataformas OCI, AWS e Azure.

• Garantir a disponibilidade, escalabilidade, segurança e desempenho dos serviços baseados em nuvem.

• Manter-se atualizado com as tendências e práticas recomendadas do setor para recomendar e implementar melhorias.

• Validar, testar e implementar novos recursos de infraestrutura em nuvem para otimizar a resiliência, backups e recuperação de desastres.

Monitoramento e Otimização:

• Monitorar recursos da nuvem quanto ao desempenho, segurança e custo.

• Otimizar o uso de recursos e os custos por meio de análises e ajustes regulares.

• Responder a chamados e solicitações de suporte de usuários por telefone, e-mail, chat ou outros meios de comunicação.

• Identificar e resolver problemas técnicos, utilizando ferramentas especializadas para análise de logs, registros e rastreamento de transações.

• Auxiliar na instalação e configuração de hardware, software e sistemas operacionais.

• Realizar a manutenção preventiva.

• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento e outras equipes para relatar e solucionar problemas, além de contribuir para melhorias contínuas.

• Desenvolver material de treinamento técnico para equipes internas e clientes, garantindo a compreensão efetiva dos sistemas. Manter documentação técnica atualizada.

• Oferecer suporte técnico de alto nível aos clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz sobre questões técnicas e resoluções.

• Gerenciar incidentes críticos, priorizando e coordenando esforços para garantir a rápida resolução de problemas técnicos.

• Analisar o desempenho dos sistemas de TEF (Transações Eletrônicas de Fundos), identificando áreas de melhoria e propondo soluções.

• Fornecer suporte remoto sempre que possível, utilizando ferramentas de acesso remoto para resolver problemas sem a necessidade de presença física.

• Manter uma comunicação clara e eficaz com os usuários, explicando soluções de maneira compreensível e gerenciando expectativas.

• Avaliar e priorizar chamados com base na urgência e impacto nos usuários e nas operações da empresa.

• Fornecer feedback sobre tendências de problemas recorrentes para ajudar na melhoria contínua dos processos e sistemas.

Administração de Rede:

• Gerenciar dispositivos e configurações de rede, incluindo roteadores, switches e firewalls.

• Monitorar o desempenho da rede e solucionar problemas de conectividade.

Segurança e Conformidade:

• Implementar e aplicar práticas recomendadas de segurança para componentes de infraestrutura, como verificações de vulnerabilidades e autenticação multifatorial (MFA).

• Colaborar com a equipe de segurança para garantir a conformidade com os padrões e regulamentos do setor.

Backup e Recuperação de Desastres:

• Projetar, planejar, documentar e executar backups e recuperação de desastres, incluindo testes regulares de recuperação.

Automação:

• Automatizar tarefas de manutenção e reduzir a intervenção manual em um ambiente de autocura.

Documentação:

• Manter documentação detalhada de configuração, processos e procedimentos da nuvem.