Assistente Pós-Venda – Brasília

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

Empresa inovadora no segmento de Energia Sustentável contrata Assistente de Vendas.

Se você é apáixonado por atendimento ao público, gosta de lidar com pessoase trabalhar em equipe, essa vaga é para você.

Como Assistente Pós-Venda, Você Será Responsável Por Garantir a Satisfação Dos Clientes Após a Conclusão Do Processo De Venda. Suas Atividades Incluirão

• Realizar o acompanhamento de pedidos e entregas, assegurando que os prazos sejam cumpridos.
• Fornecer suporte aos clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados aos produtos ou serviços adquiridos.
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes
• Coordenar com outros departamentos, como logística e financeiro, para resolver questões pendentes.
• Monitorar e analisar feedback dos clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.
• Auxiliar na gestão de devoluções e trocas, garantindo que os procedimentos sejam seguidos corretamente.
• Participar de treinamentos e reuniões para estar sempre atualizado sobre os produtos e políticas da empresa.
• Contribuir para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes, promovendo a fidelização.
• Organizar documentos dos clientes
• Fazer relatórios diversos
• Realizar controle de agendas da equipe técnica
• Oferecer novos serviços importantes para manutenção do produto.

Requisitos

Ensino Médio Completo ou cursando superior em áreas administrativas.

• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente..
• Habilidade para trabalhar em equipe e de forma independente.
• Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de e-commerce.
• Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes.
• Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios: Ajuda de custo, Vale-transporte