Porto
Titulo da vaga: Analista de Seguros Júnior – São Paulo
Responsibilities and assignments
- Realizar análise da base de solicitações de cancelamento com foco em buscar oportunidades para manter os clientes com o contrato ativo, reduzindo a taxa de cancelamento e aumentando a fidelidade dos clientes;
- Participar das calibrações dos contatos de solicitação de cancelamento e retenção para avaliação de oportunidades;
- Validar faturas de serviços realizados por parceiros internos e externos, garantindo a “saúde” da Carteira, evitando cobranças indevidas e avaliar oportunidade de redução de custos;
- Validar a elegibilidade dos clientes para autorização de liberação de assistências, garantindo a excelência na prestação do serviço ao cliente evitando recusas indevidas;
- Gestão do processo de capitalização garantindo a conformidade dos processos considerando as etapas de sorteio, alteração de regulamento; contemplação, comunicação ao cliente e pagamento;
- Validação dos contemplados de capitalização e contato com o cliente;
- Garantir a atualização do site com o número sorteado;
- Apresentação de indicadores relacionados às atividades de atuação e principais entregas;
- Suporte e apoio à liderança de criação de materiais da área;
- Elaborar e divulgar comunicados, dicas e informativos aos parceiros internos e externos; constando atualizações, como: Alterações de informações dos Produtos, Manuais de Procedimentos, fluxos operacionais entre outros, a fim de manter a equipe atualizada;
- Participar de reuniões como calibrações e reuniões de trabalho, com o intuito de desenvolver o aprendizado e a ampliar a visão sistêmica;
- Gestão e atualização de relatórios dos parceiros internos e externos;
- Relacionamento com o cliente e corretor em tratativas de reclamação, buscando oportunidades nos processos e serviços.
Requirements And Qualifications
Escolaridade:
- Graduação cursando ou completo em Administração de empresas, Gestão de Seguros ou cursos
relacionados a área de comunicação e afins.
Experiência:
- Criação de indicadores, controles, processos operacionais;
- Será um diferencial conhecimento técnico dos processos de seguros, principalmente de vida.
Cursos e conhecimentos específicos:
- Domínio do pacote Office (Excel Avançado/Word/PowerPoint);
- Power BI.
Diferencial:
- Conhecimento dos sistemas SAP e Ariba;
Habilidades e Competências:
- Bom relacionamento interpessoal, capacidade de negociação e trabalho em
equipe; boa comunicação, organizado, proativo e dinamismo.
Perfil:
- Capacidade de entrega, comprometimento, curiosidade, proatividade e resiliência.
Additional information
Benefícios:
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
Local de trabalho: São Paulo – SP
Modelo de trabalho: Presencial
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Triagem2Triagem
- Step 3: Teste de Português3Teste de Português
- Step 4: Teste de Excel4Teste de Excel
- Step 5: Entrevista RH e Gestor(a)5Entrevista RH e Gestor(a)
- Step 6: Hiring6Hiring
Na Porto, Você Importa!
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
Cidade: São Paulo
Empresa: Porto