Assistente Suporte Corporativo TI – Porto Alegre

  • Período Integral
  • Porto Alegre
  • A Combinar USD / Year

Grupo Sinosserra

Titulo da vaga: Assistente Suporte Corporativo TI – Porto Alegre

Responsabilidades e Atribuições

  • Atender os usuários de todas as unidades prestando suporte técnico referente a situações de sistema, rede e telefonia sempre resolvendo os problemas com agilidade e eficiência;
  • Monitorar e identificar problemas na rede de comunicação corporativa detectando os defeitos e providenciando a visita da assistência técnica. Quando necessário, auxiliando na manutenção;
  • Controlar o estoque de peças de reposição dos equipamentos para as unidades e processos corporativos;
  • Administrar e registrar suas atividades no sistema de atendimento, respeitando os tempos (SLA) dos chamados, garantindo a resolução do problema;
  • Analisar os problemas reportados pelos usuários buscando solucioná-los ou apresentando soluções alternativas e atitudes preventivas, sempre que possível. Encaminhar os problemas não solucionados às demais áreas de suporte ou fornecedores, acompanhando e registrando a solução;
  • Orientar o usuário quanto ao uso adequado, técnica e eticamente, dos equipamentos e software da empresa;
  • Controlar os chamados de TI no sistema de atendimento, respeitando os respectivos prazos e se necessário interagindo com as demais equipes da área.

Requisitos e Qualificações

Competências Técnicas

  • Possuir CNH B
  • Ensino superior em andamento em Informática, Redes ou áreas afins.
  • Sistema Corporativos e Sistemas Operacionais
  • Processos da Área de Atuação
  • Hardware e Software
  • Redes, Service Desk e Bancos de dados

Competências Comportamentais

  • Atenção Concentrada
  • Organização
  • Planejamento
  • Comunicação
  • Cordialidade
  • Proatividade
  • Relacionamento interpessoal

Cidade: Porto Alegre

Empresa: Grupo Sinosserra


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