Assistente de SAC – Arapiraca

Fornecer suporte ao cliente, atuando como um ponto de contato principal para atender às necessidades e resolver problemas dos clientes de maneira eficaz. Esse profissional garante que as interações sejam geridas de acordo com as políticas da empresa, buscando sempre a satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao cliente por meio de diversos canais, como telefone, e-mail etc;
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços, resolvendo dúvidas e problemas;
• Registrar e gerenciar reclamações, buscando soluções adequadas e acompanhando o progresso internamente na empresa até a resolução final;
• Coletar feedback dos clientes para assegurar a satisfação contínua;
• Manter registros precisos e preparar relatórios sobre o atendimento ao cliente;
• Fornecer suporte administrativo ao departamento;
• Garantir o cumprimento das normas e direitos do consumidor, informando os clientes sobre seus direitos e assegurando que as práticas da empresa estejam alinhadas com a legislação vigente;
• Colaborar com outras equipes e participar de treinamentos para aprimorar o desempenho e o conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa.

Requisitos e qualificações

• Cursando ou completo em Direito;
• Comunicação;
• Capacidade para resolver problemas;
• Conhecimento básico de informática;
• Empatia;
• Organização;
• Lidar com pressão.

Informações adicionais

Salário a combinar