Analista de Sucesso ao Cliente (São Paulo) – São Paulo

A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o cliente no centro de nossos objetivos.

Dessa forma, temos nos dedicado fortemente ao acompanhamento e na intervenção de toda a jornada do cliente com a FindMe, desde sua primeira interação ao fechar nossa parceria, até a construção de grandes cases de sucesso.

Sendo assim, estamos buscando um Customer Success Analyst para atuar junto conosco nessa jornada!

Você fará parte do Squad de Sucesso de Operações, o time responsável por toda a jornada do cliente FindMe, composto por Gestores e Analistas extremamente focados em entregar sucesso, reter e evoluir as contas, além de atuar diretamente com um de nossos maiores clientes.

Requisitos e Qualificações:

• Didática, Capacidade Investigativa e Resolução de Problemas;
• Domínio de documentos, Apresentações,Gráficos e Planilhas;
• Experiência com Estratégias de Customer Success;
• Experiência em Gestão de Carteiras de Clientes;
• Experiência em Gestão de Projetos;
• Experiência em Gestão de Riscos;
• Experiência em Apresentações para Clientes;
• Experiência em Metodologias Ágeis;
• Análise de Dados, Acompanhamento e Interferência de Indicadores;
• Habilidades com Comunicação Oral e Escrita;
• Habilidades com Ferramentas de Customer Success.