Recepcionista hospitalar – Rio de Janeiro

Buscamos uma profissional capaz de demonstrar empatia e sensibilidade para lidar com pacientes e familiares em situações delicadas, além de possuir excelentes habilidades de comunicação para transmitir informações de forma clara e eficaz. Organização, gerenciamento do tempo e capacidade de resolver problemas são fundamentais para lidar com o ritmo acelerado e imprevisível do ambiente hospitalar.

Atividades e Responsabilidades

• Atendimento ao Paciente: Receber pacientes, visitantes e fornecedores de maneira cortês e profissional. Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas do hospital, como salas de espera, consultórios médicos ou departamentos específicos.
• Registro de Pacientes: Coletar informações demográficas e histórico médico dos pacientes para registro no sistema do hospital. Garantir a precisão e confidencialidade das informações.
• Agendamento de Consultas e Procedimentos: Agendar consultas médicas, exames e procedimentos cirúrgicos conforme necessário. Coordenar os horários disponíveis com a disponibilidade dos médicos e equipamentos.
• Gestão de Filas: Monitorar e gerenciar o fluxo de pacientes na recepção, garantindo tempos de espera razoáveis e eficiência no atendimento.
• Manuseio de Chamadas Telefônicas: Atender chamadas telefônicas, direcioná-las para os departamentos apropriados e fornecer informações básicas aos chamadores, conforme necessário.
• Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas, como preenchimento de formulários e manutenção de registros.
• Atendimento ao Cliente: Prestar um serviço excepcional ao cliente, lidando com consultas, reclamações e preocupações dos pacientes e visitantes de forma cortês e eficaz.
• Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos do hospital, como enfermagem, administração e financeiro, para garantir uma comunicação eficaz e uma experiência integrada para os pacientes.
• Local de atuação: Complexo Hospitalar Municipal Souza Aguiar | Endereço: Praça da República, 111, Centro, Rio de Janeiro
• Horário: Plantonista 12×36 (Diurno e Noturno)
• Ensino Médico completo.
• Excelentes Habilidades de Comunicação
• Empatia e Sensibilidade
• Organização e Gerenciamento do Tempo
• Resolução de Problemas: Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, antecipar necessidades dos pacientes e encontrar soluções para problemas emergentes.
• Discrição e Confidencialidade: Compromisso com a privacidade do paciente e a confidencialidade das informações médicas, seguindo rigorosamente as políticas e regulamentações de privacidade.
• Resistência ao Estresse: Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações de alta pressão e lidar com pacientes e visitantes exigentes ou irritados.
• Vale-transporte (Saldo mensal no Cartão Swile);
• Vale-alimentação (R$25,00/dia no Cartão Swile);
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• TotalPass;
• Sesc.
• Plano de Descontos Diferenciados.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.