Estágio de Implantação – São Paulo

A Neo é uma empresa SaaS (Software as a Service) voltada à jornada de experiência do consumidor e como estagiária(o) de Implantação você será parte integrante de nossa equipe dedicada à implantação bem-sucedida de nossa plataforma em nossos clientes.

Você terá a oportunidade de trabalhar lado a lado com os analistas de projetos, contribuindo para garantir que nossos clientes recebam uma transição suave e eficiente para nossa solução.

Responsibilities and assignments

• Auxiliar os analistas de projetos na configuração do ambiente da plataforma para os clientes, tanto de forma massiva quanto manual, garantindo que todas as informações essenciais do cliente sejam adequadamente integradas.
• Colaborar na abertura e acompanhamento de tickets internos para resolver questões técnicas ou de desenvolvimento durante o processo de implantação.
• Participar ativamente de reuniões de planejamento de projetos e fornecer suporte administrativo conforme necessário.
• Contribuir para a documentação de processos e procedimentos relacionados ao onboarding de clientes, garantindo que estejam atualizados e acessíveis a toda a equipe.
• Colaborar com outros membros da equipe para identificar oportunidades de melhorias nos processos de onboarding e implantação

Requirements And Qualifications

• Estar cursando a graduação em áreas relacionadas, como Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou similar.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e eficazes.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe, demonstrando iniciativa e proatividade.
• Forte atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar de forma organizada em um ambiente dinâmico.
• Desejo de aprender e crescer em uma empresa de tecnologia SaaS.

Additional information

Oferecemos

• Auxílio para trabalho remoto – R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
• Vale alimentação/refeição de R$720,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
• Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
• Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
• Plano Odontológico (Porto Seguro);
• Day off de aniversário;
• Equipamento para trabalho remoto;

E mais…

• Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
• Programa de indicações;
• Venha fazer parte deste impacto no atendimento ao cliente conosco!

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Testes de perfil iniciais2Testes de perfil iniciais
• Step 3: Entrevista com as lideranças da área3Entrevista com as lideranças da área
• Step 4: Hiring4Hiring

Conheça a Neoassist

Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo?

A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.

Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.

O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.

Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.

Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.