Analista de Suporte 2º Nivel – Belém

  • Período Integral
  • Belém
  • A Combinar USD / Year

CTC

Titulo da vaga: Analista de Suporte 2º Nivel – Belém

Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades

  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de usuários, em sistemas operacionais, aplicativos e infraestrutura.
  • Realizar o primeiro nível de troubleshooting de problemas, buscando soluções em bases de conhecimento e contato com outras áreas.
  • Administrar e monitorar sistemas e servidores, assegurando a performance e disponibilidade.
  • Escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte, documentando os detalhes e o histórico do atendimento.

O que buscamos?

Experiência comprovada em suporte técnico de 2º nível.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.

Domínio em ferramentas de monitoramento e administração de servidores.

Capacidade de analisar logs e identificar padrões de erro.

Comunicação clara e eficiente, tanto escrita quanto verbal.

Habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão.

Trabalho em equipe e capacidade de lidar com situações complexas.

Proatividade e busca constante por aprimoramento técnico.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operações

Cidade: Belém

Empresa: CTC


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