Estagiário de Suporte ao Cliente – Curitiba

• Estar cursando graduação ou tecnólogo em áreas correlatas com as descrições da vaga;
• Responsável por atender aos tickets de clientes (lojistas virtuais) em processo de pós-venda;
• Prestar um atendimento humanizado, cuidadoso e dinâmico;
• Prestar um atendimento expresso e objetivo na comunicação oral e escrita;
• Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;
• Identificar, reportar e resolver erros de processos;
• Comunicação assertiva e acompanhamentos de tickets abertos por clientes novos e antigos;
• Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas;
• Atender clientes em diversos meios de contato;
• Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
• Apoio e acompanhamento de métricas e processos do Suporte.

Qualificações

• Conhecimento básico de APIs, Web Services.
• Afinidade com linguagens de programação: Java Script, C#.
• Gosta de aprender e tem interesse em desenvolver estruturações do zero;
• É criativo e vê todo problema como uma oportunidade de solução;
• Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz;
• É bom em trabalhar em equipe;
• Tem experiência com suporte técnico/helpdesk;
• Tem conhecimento básico de inglês;
• É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
• Tem foco nos objetivos e é determinado a aprender e ensinar;
• Possui uma visão do todo;
• Possui senso de dono.

São diferenciais:

• Ter noção sobre a área do varejo, comércio digital, e-commerces, marketplaces, ERPs e integrações;
• Ter uma boa comunicação oral e escrita;
• É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas.

Benefícios

• Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h. Em caso de estágio, são 6 horas de trabalho que são flexíveis dentro desta jornada;
• Formato de trabalho 100% Home Office;
• Oferecemos benefícios diversos como Vale Alimentação, Wellhub, Auxílio Home Office;
• Parcerias com plataformas educacionais;
• Possibilidade de crescimento e espaço para colaboração;
• Salário compatível com o mercado: R$1.200

PARA PARTICIPAR DO PROCESSO SELETIVO É OBRIGATÓRIO O PREENCHIMENTO DESTE FORMULÁRIO: https://forms.gle/pmv6SqyZVE5nz2ur5 (Copie o link e cole no navegador para responder).