Recepcionista I (Noturno) – Campos dos Goytacazes

Estamos contratando uma(a) Recepcionista 1 com perfil para aplicar as politicas da empresa mantendo um ambiente acolhedor e com toda a efetividade dos regulamentos e legislação trabalhista, sendo perfil carismatico(a) e acolhedor(a) para cuidar de nossos hospedes e clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes;
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar);
• Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede;
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
• Imprimir extrato para conferência;
• Ler e atualizar o log book;
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
• Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condôminos;
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
• Realizar welcome call / courtesy call;
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;
• Apoiar os demais setores quando necessário;
• Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens;
• Consultar os canais de venda;
• Fazer reservas no sistema;

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Inglês Intermediário
• Boa dicção
• Comunicativo
• Desejável experiência na função

Informações adicionais

Informações adicionais:

• Convênio Médico (após periodo de experiência)
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Gympass