Auxiliar de Relacionamento e Suporte ao Cliente – Fortaleza

Com mais de 60 anos de história, o Grupo FAN é uma referência em excelência e compromisso. Nossa jornada é marcada por dedicação, determinação e a crença no poder de fazer a diferença. Somos grandes não apenas em tamanho, mas também em compromisso, atuando em diversos segmentos, incluindo combustíveis, financeiro, construção civil e produção de alimentos – conheça mais sobre nosso grupo clicando aqui.

Atualmente estamos com essa posição aberta para nossa empresa do ramo financeiro, a FAN Capital.

A missão da FAN Capital é oferecer soluções eficientes na concessão de crédito para Empresas através da Antecipação de Recebíveis que possibilita que você Gestor (a), invista no seu negócio utilizando os seus próprios recursos – conheça um pouco mais sobre nossa história clicando aqui.

ATIVIDADES

• Receber e registrar solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
• Identificar e resolver dúvidas e problemas comuns dos clientes, oferecendo orientações e soluções rápidas.
• Monitorar o status de solicitações e reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.
• Informar aos clientes sobre o progresso e a resolução de suas questões.
• Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de atendimento e encaminhar sugestões ou críticas para melhoria contínua dos processos.
• Atualizar e manter registros detalhados das interações com os clientes em sistemas de CRM.
• Participar do processo de integração de novos clientes, ajudando na configuração inicial e na personalização dos serviços de acordo com as necessidades do cliente.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Graduação Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
• Suporte e atendimento ao cliente;
• Habilidades em Gestão de Documentação;
• Habilidades em Pesquisa e Resolução de Problemas;
• Gestão de Feedback;
• Habilidades em Pacote Office.

DETALHES

Empresa: FAN Capital

Horário: 07h30 às 17h30 de segunda à sexta-feira

Local: Aquiraz/CE