Teleatendimento – Curitiba

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento?

Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance!

Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!!!✨

Suas Principais Responsabilidades Incluirão

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador;
• Atendimentos de caráter urgência e emergência;
• Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados; Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário;
• Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
• Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

Para Se Destacar Nessa Oportunidade, Você Deverá Possuir

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Desejável ter atuado em operações de contact center.,

Em troca do seu talento e dedicação, a dbm oferece um pacote de benefícios bastante atrativo:

• Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho;
• Vale refeição/alimentação R$ 12,70/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses;
• Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa;
• Telesaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia;
• Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;
• Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha;
• Auxílio creche de R$ 312,00 até 30 meses (ou 36 meses para associados ao sindicato);
• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard;
• Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos;
• Clube de descontos com parcerias variadas;
• Eventos como o Dia D para diversão e descontração;
• Escalas de trabalho flexíveis;
• Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.

Vaga para o Centro de Curitiba

Escala 5×2 – horário 10h00 – 18h12

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica e engajada, em busca de levar o melhor atendimento aos nossos clientes.

Candidate-se agora!